ВТБ24 и с чем его едят
В том, что это самый геморный банк в секторе убедился ещё года 1.5 назад. Несмотря на компетентность порсонала и clients friendly атмосферу стандартные банковские услуги (выпуск карты, открытие счетов) выполняются п истечению всех установленных сроков.
К примеру срок на перевыпуск карты для интернет-плкупок составляет 7-12 дней, я ждал 14 дней, названивая практически каждый день в единую справочную службу по 8-800...... На 13-й день ожидания мне сообщают, что карточка таки выпущена, но ещё 6 дней будет доставляться в Питер - написал жалобу по факту нарушения сроков. На следующий день потопал в банк, по другому вопросу - там узнал между прочим, что карта уже день меня ждёт. Короче обратная связь между офисом и call-центром тормозная. На второй день после получения карты - получаю ответ на жалобу в стиле "ваша карта направлена в Питер. Сорри." (Карта у меня для интернет-покупок Mastercard Virtual). Единственный минус этой карты у ВТБ - срок годности только полгода.
Вообщем как-всегда.
Почему не выбрал другой банк? - и так уже много где засветился. А в конце года придется отчитываться о доходах госслужащего - справки в банках всякие выбивать - а на это надо время. А в ВТБ (по старой глупости) был и текущий счет, интернет-банк, и 2 пластика.
Кстати ещё одна тема всплыла:
будучи студентом Инжекона получал на карту Visa Electron степендию - карта закончилась в августе 2010. Карта как оказалось была с эмбоссигом (карты без эмбоссинга уничтожаются если владелец её не заберет в течение 60 дней после выпуска). К тому же завалявшиеся карты направляют не в мой допофис, где я всегда ослуживаюсь, а на Лиговском 116, куда даже на велике после работы невсегда есть желание ехать через пробки.
Но карту забрал - тут ждал сюрприз. Выдали не карту Visa Electron, а VISA Classic Unembossed - (типа неперсонифицированная) с CVC2-кодом, т.е. ею можно оплачивать интернет-покупки. Как выяснилось Инжекон так и не передал в ВТБ24 списки закончивших обучение студентов - значит обслуживание карты бесплатное, а если когда-нибудь передадут - будет 150р. в год.
К примеру срок на перевыпуск карты для интернет-плкупок составляет 7-12 дней, я ждал 14 дней, названивая практически каждый день в единую справочную службу по 8-800...... На 13-й день ожидания мне сообщают, что карточка таки выпущена, но ещё 6 дней будет доставляться в Питер - написал жалобу по факту нарушения сроков. На следующий день потопал в банк, по другому вопросу - там узнал между прочим, что карта уже день меня ждёт. Короче обратная связь между офисом и call-центром тормозная. На второй день после получения карты - получаю ответ на жалобу в стиле "ваша карта направлена в Питер. Сорри." (Карта у меня для интернет-покупок Mastercard Virtual). Единственный минус этой карты у ВТБ - срок годности только полгода.
Вообщем как-всегда.
Почему не выбрал другой банк? - и так уже много где засветился. А в конце года придется отчитываться о доходах госслужащего - справки в банках всякие выбивать - а на это надо время. А в ВТБ (по старой глупости) был и текущий счет, интернет-банк, и 2 пластика.
Кстати ещё одна тема всплыла:
будучи студентом Инжекона получал на карту Visa Electron степендию - карта закончилась в августе 2010. Карта как оказалось была с эмбоссигом (карты без эмбоссинга уничтожаются если владелец её не заберет в течение 60 дней после выпуска). К тому же завалявшиеся карты направляют не в мой допофис, где я всегда ослуживаюсь, а на Лиговском 116, куда даже на велике после работы невсегда есть желание ехать через пробки.
Но карту забрал - тут ждал сюрприз. Выдали не карту Visa Electron, а VISA Classic Unembossed - (типа неперсонифицированная) с CVC2-кодом, т.е. ею можно оплачивать интернет-покупки. Как выяснилось Инжекон так и не передал в ВТБ24 списки закончивших обучение студентов - значит обслуживание карты бесплатное, а если когда-нибудь передадут - будет 150р. в год.