Неприятная ситуация...
В августе месяце у меня заказали сертификат на съемку в студии, т.е стоимость сертификата составляла: моя работа+аренда студии.
Во всех сертификатах прописано - срок действия 3 месяца и вписываю дату от руки, когда передаю сертификат клиенту.
Заказчик о сроке действия предупрежден.
3 месяца прошло..Сертификатом не воспользовались.
И вот сегодня пишет мне в вк девушка, что она готова воспользоваться подаренным сертификатом, якобы раньше было никак вообще.
То, что сертификат прогорел и это ее вина, она слышать не хочет.
Т.е не важно, что срок действия 3 мес, раз она раньше не могла, а деньги заплачены - то я должна отработать или вернуть деньги за сгоревший сертификат, при этом пишет не заказчик, а видно те, которым подарили. Общение на повышенных тонах.
Мне не приятно. Но я считаю, что отказываю правильно, на основании того, что с заказчиком сертификата были обговорены все условия, в том числе и срок действия. Правда все устно и да не написано в сертификате, что если сертификатом не воспользовались, деньги не возвращаются.
Осадок.
Во всех сертификатах прописано - срок действия 3 месяца и вписываю дату от руки, когда передаю сертификат клиенту.
Заказчик о сроке действия предупрежден.
3 месяца прошло..Сертификатом не воспользовались.
И вот сегодня пишет мне в вк девушка, что она готова воспользоваться подаренным сертификатом, якобы раньше было никак вообще.
То, что сертификат прогорел и это ее вина, она слышать не хочет.
Т.е не важно, что срок действия 3 мес, раз она раньше не могла, а деньги заплачены - то я должна отработать или вернуть деньги за сгоревший сертификат, при этом пишет не заказчик, а видно те, которым подарили. Общение на повышенных тонах.
Мне не приятно. Но я считаю, что отказываю правильно, на основании того, что с заказчиком сертификата были обговорены все условия, в том числе и срок действия. Правда все устно и да не написано в сертификате, что если сертификатом не воспользовались, деньги не возвращаются.
Осадок.