Банк Траст и его коллекторы. Телефонные шестерки: синдром вахтёра
Оригинал взят у ars_himmel в Банк Траст и его коллекторы. Телефонные шестерки: синдром вахтёра
Прошло уже две недели с момента, как мне пришлось поставить на место охреневших коллекторов от банка Траст, однако от банка до сих пор не последовало даже извинений. Начнем с того, что эти дятлы за 10 дней так и не смогли предоставить мне суммы задолженностей - ни по телефону, ни по е-мейлу (только все время переспрашивали и уточняли ФИО, и вглухую, без ответа). Это просто смешно! Я не отказываюсь от обязательств, я спрашиваю: чуваки, сколько я вам должен? Со всеми штрафами, и т.д., посчитайте! В ответ - ни бэ, ни мэ. Хотя впаривают они свои кредитные продукты, с усердием побивая хрущевские пятилетки, несмотря на морозы и праздники.
И вот звонок - но нет, не с извинениями и не с предложениями компенсаций.
Позвонил клоун с телефона +7-495-785-2910, начал поучать и хамить, языком чесать не по делу, в результате чего был мною симметрично послан, видать расстроился и бросил трубку.
Звонивший даже был не в курсе ситуации вообще, хотя был и резонанс, и звонки и уведомления банка разными способами. Это говорит о хреновой работе менеджмента и наплевательском отношении к клиентам - "а пофиг, возьмем количеством".
Минут десять вышибал из него цифры задолженности, пресекая нравоучения и фразочки в стиле "ну вы хоть чувствуете свою вину" и т.п. Специально для таких клоунов повторяю: моя "вина" заложена в штрафные санкции банка, предусмотренные договором. Не можешь ответить за свои слова, хамишь и бросаешь трубки - иди на хуй. Ты никто. Я буду разговаривать только с твоим начальством.
Случай, как я уже понял, с банком Траст - классический. Аналогичные прецеденты повсюду в инете. В этом случае интересно и показательно другое, типичное для современной России явление: вот сидит на телефоне классическая шестерка, телефонный вымогатель. В жизни - задрот, решений никаких не принимает. Но тут, в мирке своего телефонного звонка эта вакуоль расцветает и хватается всеми своими редуцированными жгутиками за возможность ощутить "хоть немножечко власти" в своих убогих ручонках. Тема Лебедев, кажется, называл это "синдром вахтера". Вакуоль привыкла к запуганным теткам и безропотным студентам, взявшим кредит на "клевый телефончик", поэтому когда вакуоли в ответ на хамство и провоцирование спокойным ровным тоном, без мата, медленно и методично разъясняешь, что она - вакуоль и никто по жизни, вакуоль не выдерживает и бросает трубку. Меня не волнуют личные проблемы тех, кто воспринимает вежливость за слабость. Я буду называть говно говном, в независимости от того, насколько длинная у этого говна распальцовка.
Похоже, что банк Траст, как кот, присевший на лоток, собирается сделать круглые глаза и отморозиться: мол, "мы не при делах", "ничего не видим", "ничего не слышим", "ничего не знаем".
Я считаю, что банк Траст, хоть он и приватный, отвечает передо мной, как перед клиентом, перед потребителем, за качество и Законность оказываемых услуг, поскольку занимает целый сектор рынка - в моей стране, в моем городе, и априори не имеет права ставить себя выше Закона.
Поэтому, уважаемые знатоки, меня интересует ваше мнение:
Poll
Ну и не забываем нажать ниже "Репост" и поставить все лайки ("мне нравится" и "рассказать друзьям") на значках соцсетей ниже:
Прошло уже две недели с момента, как мне пришлось поставить на место охреневших коллекторов от банка Траст, однако от банка до сих пор не последовало даже извинений. Начнем с того, что эти дятлы за 10 дней так и не смогли предоставить мне суммы задолженностей - ни по телефону, ни по е-мейлу (только все время переспрашивали и уточняли ФИО, и вглухую, без ответа). Это просто смешно! Я не отказываюсь от обязательств, я спрашиваю: чуваки, сколько я вам должен? Со всеми штрафами, и т.д., посчитайте! В ответ - ни бэ, ни мэ. Хотя впаривают они свои кредитные продукты, с усердием побивая хрущевские пятилетки, несмотря на морозы и праздники.
И вот звонок - но нет, не с извинениями и не с предложениями компенсаций.
Позвонил клоун с телефона +7-495-785-2910, начал поучать и хамить, языком чесать не по делу, в результате чего был мною симметрично послан, видать расстроился и бросил трубку.
Звонивший даже был не в курсе ситуации вообще, хотя был и резонанс, и звонки и уведомления банка разными способами. Это говорит о хреновой работе менеджмента и наплевательском отношении к клиентам - "а пофиг, возьмем количеством".
Минут десять вышибал из него цифры задолженности, пресекая нравоучения и фразочки в стиле "ну вы хоть чувствуете свою вину" и т.п. Специально для таких клоунов повторяю: моя "вина" заложена в штрафные санкции банка, предусмотренные договором. Не можешь ответить за свои слова, хамишь и бросаешь трубки - иди на хуй. Ты никто. Я буду разговаривать только с твоим начальством.
Случай, как я уже понял, с банком Траст - классический. Аналогичные прецеденты повсюду в инете. В этом случае интересно и показательно другое, типичное для современной России явление: вот сидит на телефоне классическая шестерка, телефонный вымогатель. В жизни - задрот, решений никаких не принимает. Но тут, в мирке своего телефонного звонка эта вакуоль расцветает и хватается всеми своими редуцированными жгутиками за возможность ощутить "хоть немножечко власти" в своих убогих ручонках. Тема Лебедев, кажется, называл это "синдром вахтера". Вакуоль привыкла к запуганным теткам и безропотным студентам, взявшим кредит на "клевый телефончик", поэтому когда вакуоли в ответ на хамство и провоцирование спокойным ровным тоном, без мата, медленно и методично разъясняешь, что она - вакуоль и никто по жизни, вакуоль не выдерживает и бросает трубку. Меня не волнуют личные проблемы тех, кто воспринимает вежливость за слабость. Я буду называть говно говном, в независимости от того, насколько длинная у этого говна распальцовка.
Похоже, что банк Траст, как кот, присевший на лоток, собирается сделать круглые глаза и отморозиться: мол, "мы не при делах", "ничего не видим", "ничего не слышим", "ничего не знаем".
Я считаю, что банк Траст, хоть он и приватный, отвечает передо мной, как перед клиентом, перед потребителем, за качество и Законность оказываемых услуг, поскольку занимает целый сектор рынка - в моей стране, в моем городе, и априори не имеет права ставить себя выше Закона.
Поэтому, уважаемые знатоки, меня интересует ваше мнение:
Poll
Ну и не забываем нажать ниже "Репост" и поставить все лайки ("мне нравится" и "рассказать друзьям") на значках соцсетей ниже: