О неисчерпаемости силы человеческого идиотизма... (начало)
О... Я понимаю, что тема сия обширна. Но поскольку мы тут беседуем о стратегии, разговора этого не избежать... Здесь материала не на один пост так пусть уж это будет вступлением.
Поговорим о матери ошибок. О чем я? Об умственной слепоте, причины которой кроются в стереотипах.
«Группа студентов смотрела видеозапись беседы с девочкой, в ходе которой та отвечала на вопросы теста способностей. Одной группе было сказано, что девочка - дочь родителей из низших слоев общества, проживающая в бедном квартале, другой - что это дочь интеллигентов из респектабельного пригорода. Первая группа оценила способности девочки ниже среднего уровня и вспомнила, что она не ответила почти на половину вопросов теста. Вторая группа оценила уровень способностей девочки как высокий, вспомнив, что на большинство вопросов она ответила правильно».
Вопрос. Изменились ли умственные способности девочки от оценки ее группой студентов?
Белые американские испытуемые разыгрывали ситуацию собеседования при приеме на работу. Их поведение существенно различалось в зависимости от расы "претендента на должность": если им был чернокожий, интервьюеры садились на большем расстоянии от него, реже смотрели ему в глаза, заканчивали беседу быстрее и делали больше ошибок в речи. В следующем эксперименте специально тренированные имитаторы опрашивали "претендентов" (только белых) таким образом, чтобы это походило на интервьюирование белых и чернокожих. Те, кого интервьюировали в той же манере, что и чернокожих, выглядели более нервными и менее собранными, чаще сбивались и путались, были меньше удовлетворены тем впечатлением, которое они произвели на интервьюера.
В одном из психологических экспериментов был продемонстрирован феномен, названный "уязвимость стереотипом". Студентам с одинаковыми способностями давали контрольную работу. Перед ее началом им говорили одно из двух: 1) мужчины и женщины обычно показывают одинаковые результаты; 2) женщины обычно уступают мужчинам. В обоих случаях результаты подтверждали "стереотип": в первой ситуации и женщины и мужчины набирали в среднем около 15 баллов по 100-балльной шкале, во второй женщины набирали в среднем по 5 баллов, мужчины - по 25.
Хм... так чьими на самом деле были результаты?
В 1934 году на пике антиазиатских настроений в США психолог Ла-Пьер обратился с письменным запросом в 251 ресторан и отель: "Не согласитесь ли вы принять в качестве гостей китайцев?". Ответило 128 заведений, 92% ответов были отрицательными и лишь 1% - полностью положительным. Но до этого Ла-Пьер вместе с парой своих студентов-китайцев уже объехали все эти заведения и всюду, кроме единственного случая, встретили радушный прием. В психологии этот эксперимент получил название «феномен Ла Пьера».
Самое время спросить - кто кого обманул?
Разрабатывая любую стратегию, отрабатывая любую этапность мы должны делать «поправку на ветер». Люди подверженны стереотипам, люди ими дышат и едят их. Да что там... они даже деньги за них платят. А уж затоптать кого-то в порыве упоения тем самым... Кстати, а себя то вы давно экзаменовали? Видите ли... Продвигаясь по пути бизнеса, вы, конечно, можете пользоваться чужим идиотизмом, но вот принимать его, это уже лишнее. Для начала старайтесь видеть вещи такими какие они есть. Я понимаю, что звучит банально, но оглянитесь... Банальные ошибки заполняют пространство. Для начала неплохо бы анализировать составляющие любой эмоциональной оценки, хотя бы при помощи простейшей статистики и аналогий.
Одними стереотипами тема, безусловно, не исчерпывается. Но прочие составляющие явления мы рассмотрим чуть позже. Обещаю разбор и примеры из истории бизнеса. А пока,
И на сладкое...
Идиот, мудрец и кувшин. (суфийская притча)
Однажды одному идиоту вручили кувшин и послали за вином к одному мудрому человеку. По дороге он из-за своей невнимательности споткнулся о камень, упал и разбил кувшин.
Придя к мудрецу, он показал ему ручку от кувшина и сказал:
- Такой-то человек послал вам этот кувшин, но злой и ужасный камень украл у меня его в пути.
Эти слова весьма рассмешили мудрого человека, но, желая всё-таки проверить последовательность его мышления, он спросил:
- Если кувшин украли, зачем же ты принёс ручку от него?
- Я не так глуп, как думают люди, - ответил идиот, - я принёс тебе ручку в доказательство моих слов.
Продолжение следует...
Поговорим о матери ошибок. О чем я? Об умственной слепоте, причины которой кроются в стереотипах.
«Группа студентов смотрела видеозапись беседы с девочкой, в ходе которой та отвечала на вопросы теста способностей. Одной группе было сказано, что девочка - дочь родителей из низших слоев общества, проживающая в бедном квартале, другой - что это дочь интеллигентов из респектабельного пригорода. Первая группа оценила способности девочки ниже среднего уровня и вспомнила, что она не ответила почти на половину вопросов теста. Вторая группа оценила уровень способностей девочки как высокий, вспомнив, что на большинство вопросов она ответила правильно».
Вопрос. Изменились ли умственные способности девочки от оценки ее группой студентов?
Белые американские испытуемые разыгрывали ситуацию собеседования при приеме на работу. Их поведение существенно различалось в зависимости от расы "претендента на должность": если им был чернокожий, интервьюеры садились на большем расстоянии от него, реже смотрели ему в глаза, заканчивали беседу быстрее и делали больше ошибок в речи. В следующем эксперименте специально тренированные имитаторы опрашивали "претендентов" (только белых) таким образом, чтобы это походило на интервьюирование белых и чернокожих. Те, кого интервьюировали в той же манере, что и чернокожих, выглядели более нервными и менее собранными, чаще сбивались и путались, были меньше удовлетворены тем впечатлением, которое они произвели на интервьюера.
В одном из психологических экспериментов был продемонстрирован феномен, названный "уязвимость стереотипом". Студентам с одинаковыми способностями давали контрольную работу. Перед ее началом им говорили одно из двух: 1) мужчины и женщины обычно показывают одинаковые результаты; 2) женщины обычно уступают мужчинам. В обоих случаях результаты подтверждали "стереотип": в первой ситуации и женщины и мужчины набирали в среднем около 15 баллов по 100-балльной шкале, во второй женщины набирали в среднем по 5 баллов, мужчины - по 25.
Хм... так чьими на самом деле были результаты?
В 1934 году на пике антиазиатских настроений в США психолог Ла-Пьер обратился с письменным запросом в 251 ресторан и отель: "Не согласитесь ли вы принять в качестве гостей китайцев?". Ответило 128 заведений, 92% ответов были отрицательными и лишь 1% - полностью положительным. Но до этого Ла-Пьер вместе с парой своих студентов-китайцев уже объехали все эти заведения и всюду, кроме единственного случая, встретили радушный прием. В психологии этот эксперимент получил название «феномен Ла Пьера».
Самое время спросить - кто кого обманул?
Разрабатывая любую стратегию, отрабатывая любую этапность мы должны делать «поправку на ветер». Люди подверженны стереотипам, люди ими дышат и едят их. Да что там... они даже деньги за них платят. А уж затоптать кого-то в порыве упоения тем самым... Кстати, а себя то вы давно экзаменовали? Видите ли... Продвигаясь по пути бизнеса, вы, конечно, можете пользоваться чужим идиотизмом, но вот принимать его, это уже лишнее. Для начала старайтесь видеть вещи такими какие они есть. Я понимаю, что звучит банально, но оглянитесь... Банальные ошибки заполняют пространство. Для начала неплохо бы анализировать составляющие любой эмоциональной оценки, хотя бы при помощи простейшей статистики и аналогий.
Одними стереотипами тема, безусловно, не исчерпывается. Но прочие составляющие явления мы рассмотрим чуть позже. Обещаю разбор и примеры из истории бизнеса. А пока,
И на сладкое...
Идиот, мудрец и кувшин. (суфийская притча)
Однажды одному идиоту вручили кувшин и послали за вином к одному мудрому человеку. По дороге он из-за своей невнимательности споткнулся о камень, упал и разбил кувшин.
Придя к мудрецу, он показал ему ручку от кувшина и сказал:
- Такой-то человек послал вам этот кувшин, но злой и ужасный камень украл у меня его в пути.
Эти слова весьма рассмешили мудрого человека, но, желая всё-таки проверить последовательность его мышления, он спросил:
- Если кувшин украли, зачем же ты принёс ручку от него?
- Я не так глуп, как думают люди, - ответил идиот, - я принёс тебе ручку в доказательство моих слов.
Продолжение следует...