Процессы и организационная структура
После разработки организационной концепции компании, можно переходить к следующему этапу работы: идентификации отдельных процессов.
1 Организационная структура группирует однородные компетенции, необходимые для выполнения процессов.
* Ответьте на вопрос: «Правильным ли образом ваша структура группирует компетенции, которые нужны для организации и выполнения процессов?
Процессы, как правило, указывают какие конкретно компетенции должны существовать в компании, для выполнения тех или иных действий. При появлении новых процессов появляются новые компетенции и новые центры ответственности. Например, при появлении в организации нового процесса «Исследование рынка», появляется необходимость в новых компетенциях.
2 Организационная структура обеспечивает беспрепятственное взаимодействие исполнителей входе процессов.
Например, разработка новых продуктов требует очень хорошего взаимодействия большого числа подразделений компании - отдел продаж, маркетинг, отдел дизайна и пр.
3 Организационная структура обеспечивает распределение отвественности за выполнение процессов.
* Проверьте: закреплена ли в вашей компании ответственность за выполнение каждого конкретного процесса?
4 Организационная структура обеспечивает распределение ресурсов, необходимых для выполнения процессов.
Сопоставив процессы с существующей структурой, чаще всего мыпридем к пониманию, что именно нужно дополнить, усовершенствовать или изменить, как перераспределить ответственность и полномочия.
Это один из самых важных результатов, который мы получаем, на ранних этапах внедрения процессного подхода, позволяющий улучшить управляемость компании.
Идентификация процессов
Идентификация - это описание каждого из процессов, которые отражены в карте процессов, на своем уровне.
Идентифицируя процессы, вы можете прийти к уточнению оргструктуры, а потом опять вернуться к идентификации. Каждый из процессов на своем уровне идентифицируется по следующим параметрам:
- Название процесса;
- Краткое описание процесса;
- Цель процесса;
- Владелец процесса;
- Ресурсы процесса (входы);
- Поставщики процесса;
- Результаты процесса (выходы);
- Клиенты процесса;
- Показатели процесса;
- Исполнители процесса;
Итоговую информацию вы можете оформить в виде таблиц и схем.
Практический совет:
Проводите идентификацию процессов вместе с исполнителями, если вы заботитесь о развитии компании. Сотрудники начинают понимать, из чего именно состоит их деятельность, кто является клиентом, как оценивается их работа. Возрастает мотивация, а также это имеет обучающий и воспитательный эффект.
На этом этапе, при наличии полной карты процессов и проведенной идентификации, можно наглядно увидеть, из каких основных процессов состоит деятельность вашей компании.
Далее - bit.ly/3xeAlqX #описаниебизнеспроцессов, #организационныеструктуры