Неплатежеспособный вид, или как торговцы теряют клиентов
представьте картину
вы заходите в магазин, в простой магазин, и на вас смотрят как на пустое место
или как на говно
или тупо не обращают внимания
вам приятно?
ведь по сути вы покупатель, вы же не просто так зашли, а ведь с каким то умыслом. возможно у вас есть деньги, или вы просто хотите приценится.
когда я захожу в магазин, ну или в места, которые называются пафосно БУТИК, хотя там продают китайский шерпотреб, купленный наверно на местном китайском рынке, то дамы-продавщицы даже глазом не мигают. или продолжают болтать по телефону, или книжку читают, а если что-то спросишь, то отвечают неохотно и с видом ДАЙТЕМНЕТАЗИКМЕНЯТОШНИТ. короче ноль внимания. отсюда вопрос ВАМ ЧТО НЕ НУЖНЫ КЛИЕНТЫ?
прикол в том, что такой расклад в основном в мелких точках или же в маленьких городах. я не знаю в чем причина сего позиционирования, но оно явно направлено не на увеличение прибыли
я живу в маленьком городе Салават. Опишу несколько случаев:
1. захожу как то в типамодныймагазин FASHION г. Салават (громкое название конечно...)
захожу с деньгами, зарплату получила. думаю "Дай-ка хоть раз в жизни зайду". он уже давно открылся, года 4 как, а я там ни разу не была.
захожу, и что вы думаете, получаю полного презрения взгляд и последующий после него игнор. ко мне никто не подошел, не спросил что мне нужно, я тепо прошлась по рядам и свалила. они наверно посмотрели на меня и оценили "да, в кедах, джинсы потертые, наркоманский вид (бледное лицо и круги под глазами), пирсинг, да откуда у нее деньги? фи, время на нее свое тратить"
но я люблю эксперименты.
примерно полгода спустя я зашла туда на каблуках, разодетая, и ко мне сразу подбежали "Что вам показать?" тыры-пыры. я канеш нахватал кучу вещей, перемерил и сказал, что у них аццтой и больше сюда не вернусь
и честно, больше я туда не заходила
2. магазин "Яблоко Mexx" г. Стерлитамак
захожу. опять презрительный взгляд. взяла шорты, пошла в примерочную слышу в след говорят "Девушка, они вам маленькие будут, это 40-42 размер". но я как раз ношу 40-42 размер. и на меня все село хорошо. приходит там девушка не-знающая-размеров и удивленно смотрит на меня.
в итоге я ничего не купил, а все потому, что когда вешал эти шорты обратно услышал шепот двух продавщиц "Я не думала что эти шорты на 44-46 размер!"
да, спасибо, у меня 46 размер =)
3.Турагентсво "Тагил-тур" г. Уфа (когда я нашла это турагентство в вк то мне сразу не понравилось название, ибо русский ТАГИИИЛ это хуже некуда, но я решил добавить, ибо их посты о горящих турах мне возможно пригодятся)
директор турагенства сама ко мне добавилась в друзья. спустя пару недель я откомментила на ее странице какой то пост, написала на албанском, не по лурке, но обычный люд поймет. потом смотрю-она удалила. я в ответ пишу "Спасибо, что удалили мой комментарий", на что в ответ получаю
"На моей страничке нужно писать без орфографический ошибок. Свой детский бред пишите на страницах сверстников"
мой ответ
и потом в лс вижу сообщение
kapjlc0h говорит, что возможно они не видят во мне потенциального клиента? но как говорится от суммы и от тюрьмы не зарекайся (с условие мтого, что за последние полгода я ездил по турам 2 раза)
вот так у нас обходятся с клиентами =)
НЕ ГРАМОТНЫЙ? пошел вон!!!
ПЛОХО ОДЕТ? пошел вон!
НЕ КРАСИВЫЙ? пошел вон!
и т.д. и т.п.
эти три случая просто одни из многих....
но есть и нормальные магазины
MANGO, г. Уфа
бренд с мировым именем, ежегодные показы на парижской неделе моды, лицом бренда были Пенелопа Крус, Скарлет Йохансон, Мила Йович
сколько раз я туда незаходила - всегда отличное обсуживание. подскажут, принесут, посоветуют. зашла однажды вечером, после практики (на стройке практика была, ремонт квартиры, делали барельеф), весь в пыли, в старых джинсах, в кедах, в волосах пыль. но проходила мимо и решила зайти. ко мне сразу подошли, обслужили. в итоге я купил у них в тот вечер плащ и майку + мне еще дали купон на скидку в 400руб. на след. покупку!
раньше был магазин E2O (г. Уфа), но сейчас его уже нет. там тоже всегда все было на уровне, даже если ты заходишь как панк тебе все принесут и покажут
кстате, всегда было отличное отношение в магазинах техники. может у меня на лбу написано ЛЮБЛЮ ГАДЖЕТЫ! но сколько раз не заходила (а в таких магах я бываю оч часто) всегда все на уровне.
из всего выше сказано охото сделать вывод
уважаемые коммерсанты, вам что не нужна прибыль? или вы не смотрели фильм красотка?
а вот если бы к вам в магазин зашел тощий парень в обычных синих джинсах, в черной водолазке и в очках вы бы тоже его проигнорировали? а ведь это Стив Джоббс (RIP)
если у вас нету настроения, или мозгов или чего там еще - это ваши проблемы.
вы заходите в магазин, в простой магазин, и на вас смотрят как на пустое место
или как на говно
или тупо не обращают внимания
вам приятно?
ведь по сути вы покупатель, вы же не просто так зашли, а ведь с каким то умыслом. возможно у вас есть деньги, или вы просто хотите приценится.
когда я захожу в магазин, ну или в места, которые называются пафосно БУТИК, хотя там продают китайский шерпотреб, купленный наверно на местном китайском рынке, то дамы-продавщицы даже глазом не мигают. или продолжают болтать по телефону, или книжку читают, а если что-то спросишь, то отвечают неохотно и с видом ДАЙТЕМНЕТАЗИКМЕНЯТОШНИТ. короче ноль внимания. отсюда вопрос ВАМ ЧТО НЕ НУЖНЫ КЛИЕНТЫ?
прикол в том, что такой расклад в основном в мелких точках или же в маленьких городах. я не знаю в чем причина сего позиционирования, но оно явно направлено не на увеличение прибыли
я живу в маленьком городе Салават. Опишу несколько случаев:
1. захожу как то в типамодныймагазин FASHION г. Салават (громкое название конечно...)
захожу с деньгами, зарплату получила. думаю "Дай-ка хоть раз в жизни зайду". он уже давно открылся, года 4 как, а я там ни разу не была.
захожу, и что вы думаете, получаю полного презрения взгляд и последующий после него игнор. ко мне никто не подошел, не спросил что мне нужно, я тепо прошлась по рядам и свалила. они наверно посмотрели на меня и оценили "да, в кедах, джинсы потертые, наркоманский вид (бледное лицо и круги под глазами), пирсинг, да откуда у нее деньги? фи, время на нее свое тратить"
но я люблю эксперименты.
примерно полгода спустя я зашла туда на каблуках, разодетая, и ко мне сразу подбежали "Что вам показать?" тыры-пыры. я канеш нахватал кучу вещей, перемерил и сказал, что у них аццтой и больше сюда не вернусь
и честно, больше я туда не заходила
2. магазин "Яблоко Mexx" г. Стерлитамак
захожу. опять презрительный взгляд. взяла шорты, пошла в примерочную слышу в след говорят "Девушка, они вам маленькие будут, это 40-42 размер". но я как раз ношу 40-42 размер. и на меня все село хорошо. приходит там девушка не-знающая-размеров и удивленно смотрит на меня.
в итоге я ничего не купил, а все потому, что когда вешал эти шорты обратно услышал шепот двух продавщиц "Я не думала что эти шорты на 44-46 размер!"
да, спасибо, у меня 46 размер =)
3.Турагентсво "Тагил-тур" г. Уфа (когда я нашла это турагентство в вк то мне сразу не понравилось название, ибо русский ТАГИИИЛ это хуже некуда, но я решил добавить, ибо их посты о горящих турах мне возможно пригодятся)
директор турагенства сама ко мне добавилась в друзья. спустя пару недель я откомментила на ее странице какой то пост, написала на албанском, не по лурке, но обычный люд поймет. потом смотрю-она удалила. я в ответ пишу "Спасибо, что удалили мой комментарий", на что в ответ получаю
"На моей страничке нужно писать без орфографический ошибок. Свой детский бред пишите на страницах сверстников"
мой ответ
и потом в лс вижу сообщение
kapjlc0h говорит, что возможно они не видят во мне потенциального клиента? но как говорится от суммы и от тюрьмы не зарекайся (с условие мтого, что за последние полгода я ездил по турам 2 раза)
вот так у нас обходятся с клиентами =)
НЕ ГРАМОТНЫЙ? пошел вон!!!
ПЛОХО ОДЕТ? пошел вон!
НЕ КРАСИВЫЙ? пошел вон!
и т.д. и т.п.
эти три случая просто одни из многих....
но есть и нормальные магазины
MANGO, г. Уфа
бренд с мировым именем, ежегодные показы на парижской неделе моды, лицом бренда были Пенелопа Крус, Скарлет Йохансон, Мила Йович
сколько раз я туда незаходила - всегда отличное обсуживание. подскажут, принесут, посоветуют. зашла однажды вечером, после практики (на стройке практика была, ремонт квартиры, делали барельеф), весь в пыли, в старых джинсах, в кедах, в волосах пыль. но проходила мимо и решила зайти. ко мне сразу подошли, обслужили. в итоге я купил у них в тот вечер плащ и майку + мне еще дали купон на скидку в 400руб. на след. покупку!
раньше был магазин E2O (г. Уфа), но сейчас его уже нет. там тоже всегда все было на уровне, даже если ты заходишь как панк тебе все принесут и покажут
кстате, всегда было отличное отношение в магазинах техники. может у меня на лбу написано ЛЮБЛЮ ГАДЖЕТЫ! но сколько раз не заходила (а в таких магах я бываю оч часто) всегда все на уровне.
из всего выше сказано охото сделать вывод
уважаемые коммерсанты, вам что не нужна прибыль? или вы не смотрели фильм красотка?
а вот если бы к вам в магазин зашел тощий парень в обычных синих джинсах, в черной водолазке и в очках вы бы тоже его проигнорировали? а ведь это Стив Джоббс (RIP)
если у вас нету настроения, или мозгов или чего там еще - это ваши проблемы.