(no subject)
9. Пассажир имеет право:
провезти с собой бесплатно одного ребенка в возрасте до 6 лет включительно, если он не занимает отдельного места для сидения, а при следовании с ним нескольких детей в возрасте до 6 лет за каждого ребенка, кроме одного, перевозимого бесплатно, вносится плата в размере 50% от полной стоимости проезда взрослого пассажира, с правом занятия отдельного места для сидения. Перевозка детей в возрасте от 6 до 10 лет включительно оплачивается в размере 50% полной стоимости проезда взрослого пассажира, с правом занятия отдельного места для сидения. Проезд детей в возрасте старше 10 лет оплачивается по полному тарифу;
вернуть билет в билетную кассу до отправления автобуса и получить уплаченную сумму (включая комиссионные) в случае отправления автобуса с опозданием более чем на час, при непредоставлении пассажиру указанного в билете места или предоставлении ему места в автобусе более низкого класса, чем тот, на который ему продан билет;
обновить проездные документы с доплатой 25% стоимости билета или получить обратно стоимость проезда за вычетом 25% стоимости билета и комиссионных при опоздании на автобус в течение трех часов, а при опоздании по причине болезни или несчастного случая - в течение 72 часов с момента отправления автобуса. Для возобновления проездного билета при опоздании свыше 72 часов пассажир подает письменное заявление на имя начальника автовокзала (автостанции) с приложением документов, подтверждающих факт заболевания или несчастного случая;
получить полную стоимость проезда за вычетом комиссионных за предварительную продажу билета при возврате его в билетную кассу не позднее чем за 2 часа до отправления автобуса, а при возврате билета позднее этого срока, но не менее чем за 15 минут до отправления автобуса, получить стоимость проезда за вычетом 15% стоимости билета и комиссионных за предварительную продажу билета;
перевозить за плату по установленному тарифу багаж в размерах, установленных настоящими правилами, животных (собак, кошек), мелких зверей и птиц в клетках;
объявлять ценность багажа, сдаваемого к перевозке, с уплатой установленного сбора;
на возмещение причиненного ущерба;
на получение своевременной и полной информации о транспортных услугах, условиях и порядке движения.
10. Пассажир обязан:
руководствоваться настоящими правилами;
приобрести билет на проезд и перевозку багажа в соответствии со стоимостью поездки, занимать указанное в билете место, сохранять билет до конца поездки и предъявлять его по требованию лиц, имеющих право контроля.
Пассажир несет ответственность согласно национальному законодательству и может быть высажен из транспортного средства за нарушение общественного порядка, несоблюдение условий настоящих правил, а также за любой причиненный по его вине ущерб, в том числе за повреждение или загрязнение автобуса.
11. Пассажиру запрещается:
отвлекать внимание водителя от управления автотранспортным средством во время движения;
провозить острые и режущие предметы, огнестрельное оружие без чехлов или в неупакованном виде, ядовитые, взрывчатые, отравляющие, легковоспламеняющиеся, едкие и зловонные вещества, а также предметы, которые могут загрязнить одежду других пассажиров и салон автотранспортного средства, громоздкий багаж и ручную кладь, препятствующие проходу пассажиров;
курить и распивать спиртные напитки, находиться в нетрезвом состоянии и грязной одежде, которая может загрязнить других пассажиров и сиденья;
приводить в действие механизмы открытия и закрытия дверей, кроме случаев предотвращения аварий и несчастных случаев;
высовывать в открытые окна руки и голову;
пользоваться без надобности аварийным оборудованием, исключая экстренные случаи;
загромождать багажом проходы и подходы к входным и выходным дверям салонов, перевозить багаж в салоне и на сиденьях автобусов, имеющих багажные отсеки;
осуществлять посадку или высадку, держать открытыми или пытаться открыть двери общественного автотранспорта, перевозящего людей, во время движения;
открывать двери во время остановки или стоянки транспортного средства, не убедившись в отсутствии какой-либо опасности;
выбрасывать из транспортного средства какие-либо предметы.
12. Экипаж имеет право:
требовать от пассажиров выполнения своих обязанностей;
не допускать к поездке или высаживать на ближайшей остановке пассажира, нарушившего требования настоящих правил и обязанности по договору перевозки, или из-за его поведения, болезни и других причин, представляющих опасность для остальных пассажиров;
не выдавать багаж без дополнительного расследования, если не подтверждена документально его сдача;
получать от контрольных служб разъяснения о допущенных нарушениях;
отмечать в документах учета багажа состояние багажа или его упаковки, а при разногласиях с пассажиром отказать в приемке багажа.
13. Экипаж обязан:
руководствоваться настоящими правилами, Правилами дорожного движения, правилами технической эксплуатации автобуса, должностной инструкцией и выполнять указания диспетчерских служб при регулярных перевозках;
иметь и предъявлять для проверки уполномоченным контрольным органам документы, на основании которых разрешена деятельность, в зависимости от вида перевозки;
в случае вынужденной остановки до окончания рейса в связи с техническими повреждениями, болезнью экипажа или дорожно-транспортным происшествием осуществить пересадку пассажиров на другой автобус или, по возможности, доставить их на ближайшую промежуточную станцию или вокзал. При пересадке проданные билеты действительны для проезда в других автобусах, следующих в том же направлении;
соблюдать график движения;
следить за соблюдением пассажирами настоящих правил, за размещением багажа, принимать, размещать и выдавать багаж на остановках, предусмотренных расписанием;
проверять наличие и соответствие билетов на проезд и перевозку багажа;
содержать транспортное средство в надлежащем техническом и санитарном состоянии;
иметь опрятный вид и поддерживать чистоту и порядок на своем рабочем месте и в салоне;
быть вежливым и предупредительным в общении с пассажирами, непримиримым к недостаткам в обслуживании пассажиров и незамедлительно устранять эти недостатки;
объявлять названия остановок и их продолжительность;
останавливать автобус по сигналу лиц, имеющих право контроля, выполнять их указания и оказывать им помощь в проведении проверок;
осуществлять на автовокзале (автостанции) посадку пассажиров с билетами, а в пути следования выдавать каждому вошедшему пассажиру билет и производить соответствующие записи в билетно-учетном листе.
14. Экипажу запрещается:
отправляться в рейс без путевой документации и документов, дающих право на перевозку пассажиров;
перевозить безбилетных пассажиров;
производить посадку пассажиров в местах, не предусмотренных графиком;
перевозить больше пассажиров, чем предусмотрено мест инструкцией завода-изготовителя;
перевозить в салоне не предусмотренные техническими условиями предметы, запчасти и емкости с техническими жидкостями;
курить в салоне, пользоваться аудио- и видеоаппаратурой, если против этого возражают пассажиры.
http://consumer.info.md/index.php?itemid=230&catid=37