[...] El verdadero liderazgo es el de la gente ordinaria que hace cosas extraordinarias: el funcionario que te funciona y... ¡sonríe!; el taxista que te advierte que le has pagado de más - ¡los hay!- o el dependiente de la macrotienda que no se escaquea de atenderte - ¡y eso que es hora de cerrar!-. Tal vez nunca se hagan millonarios, pero esos
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