В большинстве случаев, инициатива внедрения электронной системы управления взаимоотношения с клиентами исходит от руководства. Причины, по которым руководитель бизнеса приходит к такому решению хорошо известны и во многом даже очевидны. Рядовой сотрудник также может увидеть преимущества автоматизации. Для этого существует несколько предпосылок. ( Read more... )