Dec 05, 2009 14:05
Если принята процедура обзвона клиентов, назначенных по записи на определенный день, нет смысла звонить в день приема. Звонить нужно на день раньше, чтобы, во-первых, гибко среагировать на изменения, записав нового клиента ( убрать простой), а, во-вторых, снять трудности с клиента, который сам не готов набирать ваш номер.
Сервис,
Управление взаимоотношениями с клиентами