Психология потребителя
-Люди ненавидят продавцов, но обожают покупать.
-Люди хотят чувствовать, что они в выигрыше. Помогите им это ощутить.
-Люди покупают то, что они хотят. Не то, что им нужно, а то, что хотят.
-При этом большую часть времени люди не знают, что конкретно они хотят. Ваша забота - рассказать им. И им нужна ваша помощь, чтобы суметь это рационализировать.
-Люди боятся выглядеть глупо больше всего на свете. Это относится и к тому, чтобы совершить дурацкую покупку, или дать плохую рекомендацию.
-Люди всегда рады узнать что-то особенное, что они смогут вставить в разговор и что поднимет их в глазах окружающих.
-Люди обожают привилегии. Особенно - если эти привилегии даны малому числу клиентов.(типа статуса ВИП и Золотая карточка)
-Люди не хотят лишний раз думать. Вообще. И учиться тоже не хотят.
- Главное, что интересует людей - они сами и их собственная выгода.
-В вас их интересует то, что вы можете для них сделать.
-Люди хотят чувствовать, что они в выигрыше. Помогите им это ощутить.
-Люди покупают то, что они хотят. Не то, что им нужно, а то, что хотят.
-При этом большую часть времени люди не знают, что конкретно они хотят. Ваша забота - рассказать им. И им нужна ваша помощь, чтобы суметь это рационализировать.
-Люди боятся выглядеть глупо больше всего на свете. Это относится и к тому, чтобы совершить дурацкую покупку, или дать плохую рекомендацию.
-Люди всегда рады узнать что-то особенное, что они смогут вставить в разговор и что поднимет их в глазах окружающих.
-Люди обожают привилегии. Особенно - если эти привилегии даны малому числу клиентов.(типа статуса ВИП и Золотая карточка)
-Люди не хотят лишний раз думать. Вообще. И учиться тоже не хотят.
- Главное, что интересует людей - они сами и их собственная выгода.
-В вас их интересует то, что вы можете для них сделать.