Как туроператор ТУИ меня на день отдыха кинул
Покупая тур, я решил в этот раз обратиться к крупнейшему европейскому туроператору ТУИ, думал, солидная компания, проблем не будет.
Их и не было поначалу, тур оформили оперативно онлайн, а потом даже привезли на дом все документы. - Вот сервис! - восхитился я.
В документах для подтверждения стояло время вылета из Москвы 4.50. Время вылета из Хургады - 9.30, то есть оттуда бы мне пришлось улетать рано утром.
Ничего страшного, решил я, зато прилечу в отель часиков в 11, или дам 50 долларов, и меня сразу заселят, или позавтракаю и схожу на пляж, а потом уже заселюсь в номер. Зато будет почти целый день отдыха.
С учетом того, что я брал тур всего на 7 ночей и за не очень маленькие деньги, это было одним из решающих факторов.
Но вечером, перед вылетом, когда мы уже все сидели на чемоданах и заказали такси в аэропорт, мне позвонили из ТУИ и сообщили, что у меня изменили рейс.
Этот рейс должен был вылететь из Москвы в 15.50 и в отель я бы попадал только вечером. Причем, даже не извинились.
Наоборот, сделали упор на то, что мы, мол, вам специально позвонили, чтобы вы не сидели 11 часов в аэропорту, у вас же маленький ребенок.
Наверное, я должен был сказать им спасибо.
Повторю, рейс именно поменяли, не отложили, не перенесли. Тот, предыдущий рейс, замечательно вылетел в 5.10, я проверил на онлайн табло.
Видимо туроператор решал какие-то свои внутренние проблемы или изначально перепутал рейсы. Но, если бы я знал этого с самого начала, я бы отказался.
Потому что я не совсем дурак, и умею считать и время и деньги. Одно дело платить за шесть дней отдыха в отеле, и совсем другое - за семь. Это большая разница.
А результате, вместо того, чтобы в уже 11 уже быть на пляже и наслаждаться солнышком и морем, я тащился 2 с лишним часам по московским пробкам. Такси мне обошлось, кстати, значительно дороже, чем было бы ночью, из-за этих самых пробок.
Надо ли говорить, что вылет задержали на 2 часа, и в результате в отель мы попали в 23.30, совершенно убитые.
Но тут претензий к ТУИ особых нет, кроме вопроса - зачем связываться с авиакомпанией "Ямал" у которых такие задержки - постоянная практика.
Вы можете и имеете право написать мне в комментариях:
Что я нудный и придираюсь.
Что такое сплошь и рядом у всех туроператоров.
И вообще, на такие "мелочи" никто не обращает внимания, а я вот обращаю, потому что нудный и придираюсь. И вообще, какие претензии, читай договор.
Отвечаю:
Да я нудный и придираюсь. Потому что для меня существенна разница, 6 дней отдыха или 7. Причем, повторюсь, тур стоил далеко не копейки.
Я много раз ездил отдыхать от "Тезтура", "Анекса", "Пегаса", "Библиоглобуса" и даже от экзотического "Музенидиса" ездил.
И никогда такого хамского отношения не было, максимум, что перенесли одни раз вылет из отеля на 3 часа, за что можно сказать спасибо, один раз перенесли вылет с 4 утра на 8, что тоже не очень принципиально.
Несколько раз были задержки, но это уже авиаперевозчик, или погода.
Или мне просто очень сильно везло.
Мало того, в отеле я поговорил с русскоговорящим немцем, который 10 лет летает от ТУИ, и он очень удивился. Сказал, что у них рейсы никогда не меняют.
Может это просто к русским такое отношение?
Если не обращать внимания на такие "мелочи", к нам и будут дальше так относиться, а что? Если потребитель все лопает и не возмущается, значит - с ним можно как с быдлом обращаться и дальше.
Хотим - принесем рейс, подумаешь, он весь день проторчит в аэропорту и в самолете, вместо полноценного отдыха, хотим - вообще отель поменяем. А в договоре все написано, я не спорю, претензий юридических к ТУИ у меня нет.
Только моральные. Не извинились. Не предложили каких-то компенсаций. Типа - все так и надо.
Буду ли я в следующий раз с "ТУИ" связываться? Конечно - нет. Им же не нужны постоянные клиенты. Я уж лучше с нашими, с отечественными.
А авиаперевозчик "Ямал", кругом свои отзывы в Интернете оправдывает. Это понятно.
На обратном пути нам тоже задержали вылет на два часа, но из отеля мы выехали, конечно, в 6 утра, а вылетели - в 11.45. И вчера я попал домой только в 8 вечера.
Если несложно, делайте репост. Страна должна знать своих геров.
А с автором можно дружить, и даже взаимно, он не кусается
Их и не было поначалу, тур оформили оперативно онлайн, а потом даже привезли на дом все документы. - Вот сервис! - восхитился я.
В документах для подтверждения стояло время вылета из Москвы 4.50. Время вылета из Хургады - 9.30, то есть оттуда бы мне пришлось улетать рано утром.
Ничего страшного, решил я, зато прилечу в отель часиков в 11, или дам 50 долларов, и меня сразу заселят, или позавтракаю и схожу на пляж, а потом уже заселюсь в номер. Зато будет почти целый день отдыха.
С учетом того, что я брал тур всего на 7 ночей и за не очень маленькие деньги, это было одним из решающих факторов.
Но вечером, перед вылетом, когда мы уже все сидели на чемоданах и заказали такси в аэропорт, мне позвонили из ТУИ и сообщили, что у меня изменили рейс.
Этот рейс должен был вылететь из Москвы в 15.50 и в отель я бы попадал только вечером. Причем, даже не извинились.
Наоборот, сделали упор на то, что мы, мол, вам специально позвонили, чтобы вы не сидели 11 часов в аэропорту, у вас же маленький ребенок.
Наверное, я должен был сказать им спасибо.
Повторю, рейс именно поменяли, не отложили, не перенесли. Тот, предыдущий рейс, замечательно вылетел в 5.10, я проверил на онлайн табло.
Видимо туроператор решал какие-то свои внутренние проблемы или изначально перепутал рейсы. Но, если бы я знал этого с самого начала, я бы отказался.
Потому что я не совсем дурак, и умею считать и время и деньги. Одно дело платить за шесть дней отдыха в отеле, и совсем другое - за семь. Это большая разница.
А результате, вместо того, чтобы в уже 11 уже быть на пляже и наслаждаться солнышком и морем, я тащился 2 с лишним часам по московским пробкам. Такси мне обошлось, кстати, значительно дороже, чем было бы ночью, из-за этих самых пробок.
Надо ли говорить, что вылет задержали на 2 часа, и в результате в отель мы попали в 23.30, совершенно убитые.
Но тут претензий к ТУИ особых нет, кроме вопроса - зачем связываться с авиакомпанией "Ямал" у которых такие задержки - постоянная практика.
Вы можете и имеете право написать мне в комментариях:
Что я нудный и придираюсь.
Что такое сплошь и рядом у всех туроператоров.
И вообще, на такие "мелочи" никто не обращает внимания, а я вот обращаю, потому что нудный и придираюсь. И вообще, какие претензии, читай договор.
Отвечаю:
Да я нудный и придираюсь. Потому что для меня существенна разница, 6 дней отдыха или 7. Причем, повторюсь, тур стоил далеко не копейки.
Я много раз ездил отдыхать от "Тезтура", "Анекса", "Пегаса", "Библиоглобуса" и даже от экзотического "Музенидиса" ездил.
И никогда такого хамского отношения не было, максимум, что перенесли одни раз вылет из отеля на 3 часа, за что можно сказать спасибо, один раз перенесли вылет с 4 утра на 8, что тоже не очень принципиально.
Несколько раз были задержки, но это уже авиаперевозчик, или погода.
Или мне просто очень сильно везло.
Мало того, в отеле я поговорил с русскоговорящим немцем, который 10 лет летает от ТУИ, и он очень удивился. Сказал, что у них рейсы никогда не меняют.
Может это просто к русским такое отношение?
Если не обращать внимания на такие "мелочи", к нам и будут дальше так относиться, а что? Если потребитель все лопает и не возмущается, значит - с ним можно как с быдлом обращаться и дальше.
Хотим - принесем рейс, подумаешь, он весь день проторчит в аэропорту и в самолете, вместо полноценного отдыха, хотим - вообще отель поменяем. А в договоре все написано, я не спорю, претензий юридических к ТУИ у меня нет.
Только моральные. Не извинились. Не предложили каких-то компенсаций. Типа - все так и надо.
Буду ли я в следующий раз с "ТУИ" связываться? Конечно - нет. Им же не нужны постоянные клиенты. Я уж лучше с нашими, с отечественными.
А авиаперевозчик "Ямал", кругом свои отзывы в Интернете оправдывает. Это понятно.
На обратном пути нам тоже задержали вылет на два часа, но из отеля мы выехали, конечно, в 6 утра, а вылетели - в 11.45. И вчера я попал домой только в 8 вечера.
Если несложно, делайте репост. Страна должна знать своих геров.
А с автором можно дружить, и даже взаимно, он не кусается