Московский штаб ОНФ подвел итоги общественного мониторинга качества оказания медпомощи онкобольным
В преддверии Всемирного дня борьбы против рака в региональном отделении Общероссийского народного фронта в Москве обсудили итоги исследования организации онкологической помощи в столице. В обсуждении приняли участие активисты и эксперты ОНФ, пациенты и представители столичного департамента здравоохранения.
Мониторинг был проведен в рамках общественного контроля за качеством исполнения «майского указа» президента «О совершенствовании государственной политики в сфере здравоохранения». Согласно указу, к 2018 г. необходимо добиться снижения смертности от новообразований до 192 случаев на 100 тыс. населения.
Горячая линия проекта «СО-Действие» в год принимает 10 тыс. звонков из Москвы по вопросам, связанным с онкологической помощью. В ходе мониторинга специалисты провели расширенный опрос среди 500 респондентов (больных онкологией и их родственников).
С проблемами лекарственного обеспечения сталкиваются 48% респондентов (отсутствуют лекарства в аптеках, больницах, в том числе для проведения химиотерапии). Врач отказал в выписке рецепта, ссылаясь на отсутствие лекарства в аптеках, 13% респондентам. Данные проведенного опроса указывают на то, что пациенты с онкологическими диагнозами не имеют возможности положиться на бюджетную систему онкологической помощи. Лишь 8% опрошенных пациентов сказали, что не столкнулись с необходимостью оплачивать какой-либо из аспектов онкологического лечения. Остальные пациенты были вынуждены платить за ту или иную медицинскую помощь. Например, 44% респондентов оплачивали диагностические мероприятия, а 37% - оплачивали лечение (операции или лучевая терапия).
Существуют проблемы и со сроками получения диагноза. До 48% опрошенных получали диагноз больше месяца, а у 12% - диагноз был подтвержден лишь через полгода.
Респонденты также отметили длительность ожидания диагностических процедур - 60%; приема врача-онколога - 45%; операции или лучевой терапии - 24%. Низкое информирование о праве на бесплатное лекарственное обеспечение и положенных льготах отметили 66% опрошенных.
Экспертной группой, в которую вошли ученые-социологи, врачи-онкологи, юристы, онкопсихологи был сформулирован ряд предложений для московского здравоохранения по совершенствованию организации онкологической помощи. Прежде всего, по мнению специалистов, необходимо прекратить практику отказов в постановке на учет в онкодиспансере и обслуживания в медицинских организациях не по месту регистрации.
Также необходимо проработать вопрос возможности возмещения расходов за вынужденную покупку пациентами лекарств, которые им положены бесплатно. Случаи, когда пациенты периодически вынуждены покупать дорогостоящие онкопрепараты за свой счет, фиксировались активистами Народного фронта. Пока возмещение потраченных средств, сумма которых иногда доходит до 100 тыс. руб., возможно только в судебном порядке.
Одной из самых важных задач, которая требует не финансовых, а управленческих решений, была названа коммуникация между больным и онкологической службой столицы. Надо организовать эффективное информирование, а помощь в этом могут оказать некоммерческие и пациентские организации.
«Запуская мониторинг, в региональном штабе ОНФ поставили задачу попытаться понять проблему с точки зрения пациентов и их родственников, - рассказала эксперт Народного фронта, автор исследования Ольга Гольдман. - Выяснилось, что такие простые вещи, как спокойный разговор с компетентным доктором, помогают онкобольным легче справляться с недугом. Это не требует больших затрат, но требует совершенно иного подхода к больному человеку».
Представители департамента здравоохранения отметили исключительную ценность обратной связи с пациентами и дали ряд обещаний. Так, будет решен вопрос с постановкой на учет по месту фактического проживания, требование постановки на учет по месту регистрации будет исключено.
«На площадке Народного фронта в Москве состоялся конструктивный диалог между специалистами, пациентами и представителями здравоохранения столицы. Общественники показали, как пациент смотрит на ситуацию. Пациентоориентированность должна стать приоритетным направлением в медицине», - сказала Гольдман.
Источник: onf.ru