Экспертная власть.
Экспертная власть.
Менеджмент признаёт, как ключевые следующие формы власти:
Законная власть
Власть, основанная на вознаграждении
Экспертная власть
Власть, основанная на наказании
Харизматическая власть.
Ранее, мы рассмотрели с вами законную власть, власть, основанную на вознаграждении, власть, основанную на наказании или принуждении.
Сегодня предлагаю рассмотреть экспертную власть.
Наш разговор начнём с того, что каждый руководитель желает, чтобы в его команде были люди, которые помогают компании становиться устойчивее, богаче и быть лучшей (компетентной) в той области, в которой она себя позиционирует, работает, извлекая прибыль для себя.
Любая команда стремится к своему усилению опытными и компетентными людьми, обладающими специальными (необходимо-полезными) знаниями. Вот эти, компетентные люди, обладающие специальными знаниями или информацией, нас сейчас интересуют. Именно они являются экспертами.
Наличие эксперта является преимуществом для компании. Каждый руководитель хоть раз в жизни вздыхал с облегчением, если ему удавалось заполучить в свою компанию человека с необходимыми знаниями и опытом. Опытный эксперт на рынке труда «не валяется», его «на раз» не найдёшь. Поэтому понятна радость руководителей, когда эксперт вливается в компанию и начинает трудиться на её благо.
Компания и отдельные люди спокойно вздыхают, когда им удаётся заполучить такого бесценного человека. Хорошо бы руководителю не расслабляться после переживания такой радости и быть настороже. Потому что эксперт, со своим трудоустройством, получает экспертную власть, т.е. власть, основанную на знаниях и специальных умениях.
Я бы могла написать «может получить экспертную власть», но практика показывает, что в 9 случаях из 10 эта власть никому не принадлежит в компании, болтается, так сказать. Находится без присмотра. Поэтому, её «подбирает» вновь пришедший эксперт. Делает это сначала аккуратно, осторожно, проверяя реакции на свои поступки - руководства, коллег. А потом всё увереннее, начинает ею пользоваться и… наглеть. Так, ценный специалист, даже, не занимающий руководящих должностей, становится обладателем власти и незаменимым.
Незаменимость - это слабое звено в управлении компании. Как только в компании наклёвывается чья-то незаменимость, можно уже предвидеть неуправляемость этого незаменимого супер-ценного человека-эксперта, соответственно, последуют проблемы с проектами, заказами, с которыми он связан.
Управленцы чаще рассказывают о том, как незаменимые сначала, почти «спасают им жизнь, жизнь их компании», а потом начинают «выкручивать руки». Каждый руководитель мечтает о том, чтобы рядом был кто-то, кто подставит плечо, будет надёжным и, даже спасёт. Никому не понравится, если кто-то важный для нас будет «выкручивать руки». Слишком многие организации и руководители попадают в ловушку незаменимого человека, обладающего экспертной властью.
Кто может «захватить» экспертную власть?
- Тот, кто проходил длительное, специальное обучение. Кто в результате, оказался лучше других информирован о всех тонкостях сложных ситуации в определённой области.
- Тот, кто научился «доставать» и анализировать специфическую и нужную информацию для компании. Обрабатывать её таким образом, что она будет служить средством для принятия, как стратегических, так и тактических важных решений.
- Тот, кто знает, чем организация «живёт и дышит», что она планирует, какими ресурсами располагает. Т.е. человек, допущенный к самому центру власти, приближённый, умеющий работать с информацией, может считаться обладателем экспертной власти.
Нет ничего тревожного, если такой человек предан вам, как руководителю, и добровольно подчиняется вам, признавая вашу власть. Другое дело, когда такой человек выходит из-под вашего контроля, и начинает диктовать свои условия, бравируя (или, шантажируя?) тем, что он незаменим.
Каждый эксперт или редкий специалист может попробовать начать шантажировать руководство… Каждый руководитель может это заметить и правильно отреагировать на такое действо сотрудника. Все имеют равные возможности.
Можно «потакать» шантажу незаменимого, делая вид, что ничего особенного не происходит («Главное, что дело делается!»). А когда он «сядет на голову», выступить в роли тирана и страдальца, одновременно: «Я к нему всей душой, а он - сволочь неблагодарная… Уволить!»
Какой способ полезнее для бизнеса? Какой способ заставит компанию терять деньги, а, какой - их приумножать? Уверена, вы быстро найдёте правильный ответ.
Поэтому, вспоминайте житейскую мудрость про незаменимых:
«Все незаменимые на кладбище».
«Нет незаменимых - есть не заменённые».
И будьте всегда готовы:
- подготовить замену внутри компании;
- найти замену на рынке труда.
Оберегайте ценную информацию. Выстраивайте правильный контроль, управляйте отношениями, следите за властью и тогда, человек, стремящийся к экспертной власти, будет с вами, а не против вас…
Если вы это умеете делать, необходимо ли делить (как это делает привычный всем менеджмент), какой властью обладает (отнимает, «подбирает») другой, а не вы? Лично, для вас…
Любая власть подчиняется одним закономерностям…
Е. Романова