На семинаре по ЕВТ среди русскоязычных спикеров был п/и Евгений Кожедуб.
Этот парень с командой внедряет эту программу в АФЛ.
Внизу ссылка на его канал, там несколько роликов по CRM.
Как мне показалось, довольно толково и сжато, без обычной для такой темы "воды".
https://www.youtube.com/user/KevgenyY/featured Enjoy!)