На страже священной и неприкосновенной
Новости рынка наемных шавок капитала охранных услуг
Российские торговые сети раз за разом становятся фигурантами скандальных историй с неадекватным поведением охраны в торговых залах. Магазинные охранники давно стали отдельной, внушительной частью русского хаоса. Одна из последних историй - нападение охранника магазина «Пятёрочка» с электрошокером на семилетнего мальчика - заставила нас задаться вопросом: что вообще происходит на этом рынке?
-----------------------------------
По состоянию на 2014 год в России насчитывалось 719 тысяч лицензированных охранников - на 30 тысяч больше, чем в предыдущем году. В денежном выражении объём рынка составил 138,2 млрд руб., и в 2015 году ожидается его рост ещё на 10%. Примерно четверть этой суммы приходится на содержание физической охраны, остальное - на быстрорастущий сегмент технических средств безопасности (ТСБ).
Компания «Рустелеком», обнародовавшая эти данные, подчёркивает, что сегодня растут оба сегмента - и физическая охрана, и ТСБ, но ТСБ растёт гораздо быстрее. Это хорошо заметно по риторике компаний, для которых остро стоит вопрос эффективной охраны. Так, ритейлер «Евросеть» существенно сократил число охранников в пользу технических средств: об этом сообщил финансовый директор компании Дмитрий Мильштейн в рамках «Недели российского ритейла». В «Эльдорадо» также подтвердили проведённую оптимизацию расходов на охрану в 2014 году.
Андрей Скурихин, директор по безопасности компании «Эльдорадо»:
«Оптимизация персонала произведена без ущерба для процессов защиты бизнеса.
При этом эффективность постовой охраны не снижается - это отдельный сегмент. Он в совокупности с защитой техническими средствами позволяет бороться с жуликами».
Технологически сейчас становятся востребованы комплексные решения безопасности. Компании прекрасно видят сомнительный эффект от дедушек и молодых неопытных ребят у магазинных рамок и ищут пути решения этой проблемы.
Сергей Алексеев, генеральный директор охранной фирмы "ТИТАН":
«Сегодня, в изменившихся экономических условиях, наступает новый этап развития рынка охранных услуг. Фрагментарное и не всегда оптимально организованное применение постовой и пультовой охраны уже не устраивает крупный ритейл - сегодня сетевой рознице нужен интеллектуальный центр, который сможет взять на себя работу со всеми объектами сети и обеспечивать не только полный комплекс услуг пультовой охраны и пожарной безопасности, но и эффективные решения по обеспечению экономической безопасности. Такой подход не только повышает эффективность управления безопасностью, но и существенно сокращает расходы на управление безопасностью.
В подтверждение этой тенденции спрос на «традиционную» - преимущественно постовую - охрану сегодня действительно падает, в то время как спрос на комплексные решения в области безопасности, напротив, растет.
Елена Венцлавович, директор по развитию телеком-оператора «Дом.ru Бизнес»:
«В текущих условиях ритейлеры заинтересованы в недорогих технологиях, которые способны обеспечить необходимый уровень безопасности. Одной из таких услуг является облачное видеонаблюдение, которое предоставляют телеком-операторы. Услуга предоставляется в «облаке» и позволяет дополнительно сэкономить на дорогостоящем оборудовании и приобретении серверных мощностей для хранения видеоданных.
Работая как с крупными торговыми сетями, так и с небольшими магазинами, мы отмечаем растущий спрос на интеллектуальное видеонаблюдение. Например, около 40% корпоративных клиентов «Дом.ru Бизнес», внедривших услугу облачного видеонаблюдения, уже используют интеллектуальные функции видеоаналатики. Среди них можно выделить анализ и распознавание движущихся объектов в поле зрения камеры, подачу тревожного сигнала при пересечении определенной линии или длительном пребывании объекта в конкретной зоне, поиск в архиве тревожных событий и др.
К сожалению, сегодня не многие готовы инвестировать в модернизацию оборудования, улучшение оснащения, развитие собственного автопарка и т.д. - словом, все, что необходимо для эффективной работы с крупной сетью. Компании предпочитают привлекать в большом количестве третьи организации для выезда по тревогам. Такая схема работы постоянно дает сбои и подвергает серьезному риску как клиентов, так и сами охранные организации.
Во-первых, Вы можете оказаться «вне закона». Поясню, что имеется в виду. Может сложиться ситуация, когда заказчик заключает договор с охранной структурой «А», а по факту реализацией услуги занимаются мобильные экипажи организации «Б», у которой есть некие договоренности со структурой «А». По закону, для оказания охранных услуг организацией «Б» у нее обязательно должен быть заключен соответствующий договор с самим заказчиком. При отсутствии такого договора деятельность вооруженных мобильных экипажей привлеченной партнерской организации «Б» по защите объекта заказчика является незаконной.
Это означает, что даже при наличии оружия они не имеют права его использовать, так же как и задерживать злоумышленников, передавать их полиции, применять специальные средства (наручники, дубинки, шокеры и прочее). Готовы ли будут сотрудники организации «Б» сознательно пойти на нарушение закона, защищая Ваш объект, или предпочтут ограничиться «имитацией бурной деятельности» - большой вопрос.
Во-вторых, охранная структура «А» не может полностью контролировать деятельность групп быстрого реагирования организации «Б»: состав и оснащенность конкретного экипажа, уровень подготовки охранников, время прибытия на объект, наличие средств пассивной безопасности, а также специальных средств и многое другое.
В-третьих, время прибытия на объект значительно увеличивается из-за «испорченного телефона», неизбежно возникающего при передаче информации организацией «А» мобильным экипажам привлеченной охранной структуры «Б».
Охрана магазинов - сегмент, который всегда на виду и вызывает больше всего вопросов у населения. Правовые границы действий охранников обсуждаются не первый год, но очевидно: пока принципиально не вырастет качество персонала на этих позициях, или сами должности не упразднят, нужно будет ждать всё новых и новых скандалов.
источник - http://9e-maya.com/index.php?topic=8.msg1039213#msg1039213