Обратитесь к специалисту
Наконец я добралась до полноразмерной клавиатуры и могу обсудить тему, которая не отпускает меня уже несколько дней.
После предыдущего поста у меня произошла дискуссия в дружественном журнале, довольно бессмысленная, поэтому прекращенная на полуслове, чтобы не скатиться к взаимным оскорблениям, но наводящая на размышления. Человек ведь написал два листа мелким почерком, чтобы выразить свое несогласие, теперь я пытаюсь вычленить ключевые точки, по которым мы расходимся.
Итак, профессионал сделает что угодно дешевле, быстрее и качественнее, чем любитель, в данном случае я.
Насчет стоимости услуг я спорить не готова. Очень сильно различается уровень доходов и расходов в разных семьях, а также представления о минимально необходимом, достаточном и запредельно роскошном. "Есть деньги - дешево, нет денег - дорого", как часто повторяет один мой знакомый.
Про экономию времени мне тоже не близко. Если бы я повседневно занималась спасением человечества или созданием шедевров, возможно, имело бы смысл беречь каждую секунду, но опыт подсказывает, что на сэкономленное время я с удовольствием гульну в интернете, впрягусь в пару бессмысленных флеймов, солью излишки энергии в информационное поле без особой пользы и радости.
Остается вопрос качества. Позиция, встречающаяся довольно часто: "Обратитесь к специалистам - они знают лучше". В рамках этого мировоззрения нужно регулярно проходить медицинские обследования, чтобы продлить свою лицензию на жизнь, спорт возможен только под руководством опытного тренера, который будет регулировать нагрузку, а использование услуг общепита - гарантия соблюдения санитарных норм, подтвержденная сертификатами и инструкциями. То есть существуют специалисты в каждой сфере, обладающие специальными знаниями и навыками, а простые смертные могут либо пользоваться их услугами за соответствующую плату, либо по нищете и недалекости подвергать опасности здоровье и даже жизнь, свою и близких.
Я, в общем-то, уверена, что любой врач обладает более обширными познаниями в области анатомии и физиологии, тренер лучше представляет себе спортивную технику, а повар готовит гораздо разнообразнее и вкуснее, чем я. Однако качество моей жизни мало зависит от качества каждой из этих услуг в отдельности. Я бы сказала, что довольство жизнью у меня возникает тогда, когда множество разнообразных действий сопровождаются интересом в процессе и радостью от достигнутого результата в конце. Потребление услуг специалистов, даже самых высококлассных, редко вызывает подобные реакции. А если критерием качества результата считать не приближенность к некоторому неизвестному эталону, а простое соответствие моим ожиданиям, то хэндмейд выигрывает с большим отрывом.
А еще я посмотрела на процесс оказания услуг с другой стороны. Специалисты - они же люди. В этом, наверное, не принято признаваться, но самые шоколадные клиенты, выступающие под девизом "Сделайте мне красиво, вас ведь этому учили, а я заплачу", приносящие основную прибыль, вызывают наибольшее раздражение и нежелание ради них хоть как-то напрягаться. Я видела это в сервис-центрах, на собачьих площадках, в медицинских и педагогических кулуарах. В пафосных местах стараются прикрыть профессиональный снобизм доброжелательным фронт-офисом с белозубой секретаршей, помогает слабо. Бытует мнение, что надо тщательнее выбирать специалистов, моему личному опыту оно противоречит. Как с этим бороться, я не знаю, потому что самых прекрасных людей, профессионалов с большой буквы "П", неоднократно ловила на презрении к "этим тупым юзерам", оказывающем прямое влияние на качество услуг. Пипл схавает.
В общем, не знаю. До сих пор у меня получалось пользоваться услугами специалистов к обоюдному удовольствию только в том случае, если я сама довольно глубоко погрузилась в тему, прочла и попробовала на практике все, что смогла, осознала, что не справляюсь - нужен более продвинутый спец - и пошла его искать, уже довольно точно представляя, чего именно хочу.
Ну, или в случае массовых типовых услуг с внятной публичной офертой и без специальных условий.
После предыдущего поста у меня произошла дискуссия в дружественном журнале, довольно бессмысленная, поэтому прекращенная на полуслове, чтобы не скатиться к взаимным оскорблениям, но наводящая на размышления. Человек ведь написал два листа мелким почерком, чтобы выразить свое несогласие, теперь я пытаюсь вычленить ключевые точки, по которым мы расходимся.
Итак, профессионал сделает что угодно дешевле, быстрее и качественнее, чем любитель, в данном случае я.
Насчет стоимости услуг я спорить не готова. Очень сильно различается уровень доходов и расходов в разных семьях, а также представления о минимально необходимом, достаточном и запредельно роскошном. "Есть деньги - дешево, нет денег - дорого", как часто повторяет один мой знакомый.
Про экономию времени мне тоже не близко. Если бы я повседневно занималась спасением человечества или созданием шедевров, возможно, имело бы смысл беречь каждую секунду, но опыт подсказывает, что на сэкономленное время я с удовольствием гульну в интернете, впрягусь в пару бессмысленных флеймов, солью излишки энергии в информационное поле без особой пользы и радости.
Остается вопрос качества. Позиция, встречающаяся довольно часто: "Обратитесь к специалистам - они знают лучше". В рамках этого мировоззрения нужно регулярно проходить медицинские обследования, чтобы продлить свою лицензию на жизнь, спорт возможен только под руководством опытного тренера, который будет регулировать нагрузку, а использование услуг общепита - гарантия соблюдения санитарных норм, подтвержденная сертификатами и инструкциями. То есть существуют специалисты в каждой сфере, обладающие специальными знаниями и навыками, а простые смертные могут либо пользоваться их услугами за соответствующую плату, либо по нищете и недалекости подвергать опасности здоровье и даже жизнь, свою и близких.
Я, в общем-то, уверена, что любой врач обладает более обширными познаниями в области анатомии и физиологии, тренер лучше представляет себе спортивную технику, а повар готовит гораздо разнообразнее и вкуснее, чем я. Однако качество моей жизни мало зависит от качества каждой из этих услуг в отдельности. Я бы сказала, что довольство жизнью у меня возникает тогда, когда множество разнообразных действий сопровождаются интересом в процессе и радостью от достигнутого результата в конце. Потребление услуг специалистов, даже самых высококлассных, редко вызывает подобные реакции. А если критерием качества результата считать не приближенность к некоторому неизвестному эталону, а простое соответствие моим ожиданиям, то хэндмейд выигрывает с большим отрывом.
А еще я посмотрела на процесс оказания услуг с другой стороны. Специалисты - они же люди. В этом, наверное, не принято признаваться, но самые шоколадные клиенты, выступающие под девизом "Сделайте мне красиво, вас ведь этому учили, а я заплачу", приносящие основную прибыль, вызывают наибольшее раздражение и нежелание ради них хоть как-то напрягаться. Я видела это в сервис-центрах, на собачьих площадках, в медицинских и педагогических кулуарах. В пафосных местах стараются прикрыть профессиональный снобизм доброжелательным фронт-офисом с белозубой секретаршей, помогает слабо. Бытует мнение, что надо тщательнее выбирать специалистов, моему личному опыту оно противоречит. Как с этим бороться, я не знаю, потому что самых прекрасных людей, профессионалов с большой буквы "П", неоднократно ловила на презрении к "этим тупым юзерам", оказывающем прямое влияние на качество услуг. Пипл схавает.
В общем, не знаю. До сих пор у меня получалось пользоваться услугами специалистов к обоюдному удовольствию только в том случае, если я сама довольно глубоко погрузилась в тему, прочла и попробовала на практике все, что смогла, осознала, что не справляюсь - нужен более продвинутый спец - и пошла его искать, уже довольно точно представляя, чего именно хочу.
Ну, или в случае массовых типовых услуг с внятной публичной офертой и без специальных условий.