(no subject)
Пытался вчера уехать на такси. Вечер, время повышенного спроса и соответствующих цен. Заказал машину на яндекс-такси, водитель заказ принял, завершил текущий и направился ко мне. Направиться-то направился, да только проскочил нужный поворот и затерялся где-то во дворах. Я ему отписался на встроенный в приложение мессенджер: вы где? Ответа нет. Попытался позвонить - так же нет ответа, на следующие попытки - номер занят. Попытался найти по карте - так же бесполезно. Прошли три минуты - водитель заказ отменил и уехал, а с меня списались деньги за повышенный спрос.
Сколько раз на яндекс-такси езжу, в первый раз такой финт ушами. Такое впечатление, что водитель по дороге ко мне получил более вкусный заказ, а меня решил кинуть и ещё на моём якобы не выходе к машине заработать.
Делать нечего, сделал повторный заказ, до дома добрался без проблем. Дома написал в службу поддержки, приложил скриншот с данными заказа. Отписались сразу, пообещали разобраться. Через пять минут снова ответили: деньги мне вернут, далее цитата: "наша Команда качества проконтролирует подход этого водителя и решит, стоит ли доверять ему другие заказы". Конец цитаты.
Деньги на карту уже вернулись.