Статья Ковалева С.М. и Ковалева В.М.
"Описание бизнес процессов - к вершинам мастерства" (опубликовано в журнале "Консультант директора", №10, май 2004).
Первое, что сразу понравилось в статье - вот эта цитата:
Процесс необходим для того, чтобы разрушить организационную структуру, не ломая организацию. (Ю.П. Адлер)
Супер! Очень даже. И лично очень близко - люблю копать как крот и менять по-тихому организацию изнутри, взламывая и меняя ее бизнес-процессы :) Кто не любит этой работы - тому не быть бизнес-аналитиком, это уж точно...
И второе, на что сходу упал благосклонно взгляд - это на картинку, где указаны способы описания бизнес-процессов: текстовый, табличный и графический...
С первым :-( и вторым :-/ я сталкивался, а вот графический способ :-) - самый лучший и самый перспективный - как будто и не используется в бизнес-практике. То есть мне так иногда кажется, потому что такие документы (увы!) не в ходу. Или мне так кажется? А ведь авторы правы: самое главное преимущество графичечского описания бизнес-процесса - это активное использование визуального мышления человека при осмыслении внутренней структуры организации. Видимо, это от того, что визуальное описание бизнес-процессов - это технология, и ею надо еще владеть!..
Вобщем, статья для меня на данный момент представляется интересной и актуальной =))