Аэрофлот не прав аннулируя оплаченные билеты на Пхукет, косяк сотрудника это риск продавца
#Аэрофлот нужно призвать к ответу за аннуляцию дешевых билетов на Пхукет, очевидно что эта ситуация должна быть истолкована в пользу потребителя как это сказано в последнем разъяснении Верховного Суда РФ: «Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, изменить цену продавец в одностороннем порядке не вправе».
Конечно, преснеский суд Москвы очень лоялен к этому авиаперевозчику, но тут покупателям надо объединяться и нести знамя разъяснений и определений верховного суда, например по нашумевшему делу в сбое на сайте цума.
На прошлой неделе в продаже у авиакомпании «Аэрофлот» появились дешевые билеты на рейсы на Пхукет (Таиланд) из Екатеринбурга. На это первыми обратили внимание профильные блоги: так, Telegram-канал Vandrouki сообщал о наличии в продаже билетов с различной конфигурацией даты вылета в ноябре в формате «туда-обратно», например, по 6,5 тыс. руб. и 20 тыс. руб.
Но спустя несколько дней покупатели получили письма от «Аэрофлота» с информацией об аннулировании недорогих билетов: из объяснения перевозчика следовало, что дешевые билеты были проданы «по техническим причинам» некорректно. Одно такое письмо опубликовано в Telegram-канал «Авиаторщина»: «К сожалению, по техническим причинам 19.10.2023 по указанному направлению Вам был некорректно оформлен билет. Наши специалисты устранили несоответствие, но просим с пониманием отнестись к тому, что мы были вынуждены аннулировать ваше бронирование и произведем возврат денежных средств».
В качестве компенсации перевозчик предложил купить новые авиабилеты со скидкой 30% от текущих цен (спецусловия распространяются на перелеты вплоть до 30 марта 2024 года), а также пообещал зачислить дополнительные «мили» в бонусной программе. Воспользоваться скидкой можно только в течение 6 дней - с 21 по 27 октября.
В пресс-службе «Аэрофлота» на запрос РБК подтвердили, что билеты были проданы некорректно по ошибке, но от дальнейших комментариев отказались.
Подробнее
Конечно, преснеский суд Москвы очень лоялен к этому авиаперевозчику, но тут покупателям надо объединяться и нести знамя разъяснений и определений верховного суда, например по нашумевшему делу в сбое на сайте цума.
На прошлой неделе в продаже у авиакомпании «Аэрофлот» появились дешевые билеты на рейсы на Пхукет (Таиланд) из Екатеринбурга. На это первыми обратили внимание профильные блоги: так, Telegram-канал Vandrouki сообщал о наличии в продаже билетов с различной конфигурацией даты вылета в ноябре в формате «туда-обратно», например, по 6,5 тыс. руб. и 20 тыс. руб.
Но спустя несколько дней покупатели получили письма от «Аэрофлота» с информацией об аннулировании недорогих билетов: из объяснения перевозчика следовало, что дешевые билеты были проданы «по техническим причинам» некорректно. Одно такое письмо опубликовано в Telegram-канал «Авиаторщина»: «К сожалению, по техническим причинам 19.10.2023 по указанному направлению Вам был некорректно оформлен билет. Наши специалисты устранили несоответствие, но просим с пониманием отнестись к тому, что мы были вынуждены аннулировать ваше бронирование и произведем возврат денежных средств».
В качестве компенсации перевозчик предложил купить новые авиабилеты со скидкой 30% от текущих цен (спецусловия распространяются на перелеты вплоть до 30 марта 2024 года), а также пообещал зачислить дополнительные «мили» в бонусной программе. Воспользоваться скидкой можно только в течение 6 дней - с 21 по 27 октября.
В пресс-службе «Аэрофлота» на запрос РБК подтвердили, что билеты были проданы некорректно по ошибке, но от дальнейших комментариев отказались.
Подробнее