Деловые линии - мы найдем, как на вас заработать!
Два дня воюю с транспортной компанией "Деловые линии". Цена вопроса - почти 500 рублей. Много или мало это в кризис? Слишком много, тем более это ошибка оператора фирмы.
История вкратце:
Пятница, вечер:
Звонок из Москвы, оператор Деловых линий сообщает, что прибыл груз от ИП Х., и предлагает доставку на понедельник. В целях экономии я прошу заодно доставить груз от ООО НИ. Оплата наличными при получении, все как обычно. Оператор еле нашла информацию по этому грузу, но вроде все добавила.
Понедельник, полдень:
Приезжает машина, с одним грузом - от ООО НИ. А где основной груз??? А его не выдали на доставку. Почему - а потому что отправитель не заплатил что-то (а как вы на доставку его записали в пятницу? А не знаем). Почему не предупредили? А не знаем.
Понедельник, пять часов спустя:
В фирме все деловито чем-то заняты и решением моего вопроса никто не занимался (хоть и утверждали другое сначала). Пишу претензию через сайт, так как по телефону ее принять так и не смогли.
Оплата от поставщика в размере 100 рублей поступила. Требуют с меня оплату за доставку обоих грузов. Отказываюсь. Говорят, что разберутся и возместят в будущем. Ага, знаем, воровство и порчу груза ни разу не возмещали. А там шла речь о значительно больших суммах.
Вторник:
Груза нет. Ничего нет, якобы претензию рассматривают.
Выясняется интересный факт - поставщика они тоже обманули. Выставили ему счет на 950 рублей, а сутки спустя еще на 100 рублей. При этом ругались на свою программу, что она такая глючная и плохо работает. А мне их оператор сегодня вешала лапшу на уши, что счета были отправлены с разницей в четыре часа. Жаль, я не спросила - почему счетов вообще две штуки было. Норма - один счет!
Завтра у нас приходит грузик в Деловые линии. И в пятницу. И фирма видимо ждет, когда мы их будем забирать и привезет этот спорный груз. Чтобы все равно не компенсировать нам расходы и утерянное время - получили бы в пн груз, в пн бы начали продавать.
Крайне по-деловому.
Ну что, здравствуй, ПЭК?
История вкратце:
Пятница, вечер:
Звонок из Москвы, оператор Деловых линий сообщает, что прибыл груз от ИП Х., и предлагает доставку на понедельник. В целях экономии я прошу заодно доставить груз от ООО НИ. Оплата наличными при получении, все как обычно. Оператор еле нашла информацию по этому грузу, но вроде все добавила.
Понедельник, полдень:
Приезжает машина, с одним грузом - от ООО НИ. А где основной груз??? А его не выдали на доставку. Почему - а потому что отправитель не заплатил что-то (а как вы на доставку его записали в пятницу? А не знаем). Почему не предупредили? А не знаем.
Понедельник, пять часов спустя:
В фирме все деловито чем-то заняты и решением моего вопроса никто не занимался (хоть и утверждали другое сначала). Пишу претензию через сайт, так как по телефону ее принять так и не смогли.
Оплата от поставщика в размере 100 рублей поступила. Требуют с меня оплату за доставку обоих грузов. Отказываюсь. Говорят, что разберутся и возместят в будущем. Ага, знаем, воровство и порчу груза ни разу не возмещали. А там шла речь о значительно больших суммах.
Вторник:
Груза нет. Ничего нет, якобы претензию рассматривают.
Выясняется интересный факт - поставщика они тоже обманули. Выставили ему счет на 950 рублей, а сутки спустя еще на 100 рублей. При этом ругались на свою программу, что она такая глючная и плохо работает. А мне их оператор сегодня вешала лапшу на уши, что счета были отправлены с разницей в четыре часа. Жаль, я не спросила - почему счетов вообще две штуки было. Норма - один счет!
Завтра у нас приходит грузик в Деловые линии. И в пятницу. И фирма видимо ждет, когда мы их будем забирать и привезет этот спорный груз. Чтобы все равно не компенсировать нам расходы и утерянное время - получили бы в пн груз, в пн бы начали продавать.
Крайне по-деловому.
Ну что, здравствуй, ПЭК?