20 ПРАВИЛ для разрешения споров и проблем!
ДОБРОТА =) - то, что нам сейчас не хватает!
Решение перечитать Д. Карнеги в сознательном возрасте оказалось весьма продуктивным и актуальным. Кто-то, наверное, забыл о старике Карнеги, который жил аж в начале ХХ века, но свои «теги» он вывел необычайно точно! Кто-то применяет его правила в жизни.
Для меня они оказались чрезвычайно своевременными и полезными.
Тема общения людей в социуме - тема без срока давности. Очень хочется поделиться 1ой частью этих правил с теми, кто прочтёт этот пост. И пусть они помогут вам в решении споров и проблем с коллегами по работе, с членами семьи, продавцами в магазине и просто людьми на улице. Итак:
1. Не вините других во всём, а начните с себя.
2. Не осуждайте других.
3. Признавайте достоинства людей и поощряйте их.
4. Искренне интересуйтесь другими людьми, их делами и проблемами.
5. Улыбайтесь!
6. Запомните имя человека и внушите ему сознание собственной значительности.
7. Будьте хорошим слушателем, поощряйте других говорить о себе.
8. Уклоняйтесь от спора - это единственный способ одержать в нём верх!
9. Проявляйте уважение к мнению собеседника. Никогда не говорите человеку, что он не прав!
10. Если вы не правы, признайте это быстро и решительно, прежде собеседника.
11. Если хотите склонить людей к вашей точке зрения, с самого начала придерживайтесь дружелюбного тона. Доброта и дружелюбие всегда пересилят ярость и принуждение!
12. В разговоре не обсуждайте с собеседником тех вопросов, по которым расходитесь. Сразу подчеркните те аспекты, в которых вы едины!
13. Пусть большую часть времени говорит ваш собеседник.
14. Не указывайте собеседнику, что ему делать. Пусть он считает, что идея принадлежит ему!
15. Относитесь с сочувствием и пониманием к мыслям и желаниям других. Ставьте себя на место собеседника.
16. Сначала поговорите о собственных ошибках, а затем критикуйте своего собеседника.
17. Указывайте на ошибки других не прямо, а косвенно.
18. Давайте людям возможность спасти свой престиж.
19. Выражайте людям одобрение по поводу их малейшей удачи и отмечайте каждый их успех. Будьте чистосердечны в своей оценке и щедры на похвалу!
20. Успех во взаимоотношениях с людьми зависит от благожелательного стремления уяснить себе точку зрения другого человека!
Очень надеюсь, что эти правила помогут вам и настроят на доброжелательную волну.
Удачи вам и добра!
Продолжение следует…