Ну и служба поддержки!!
Сложилась тут на работе одна проблемка, небольшая, но всё же.
Есть такая фирма GRUNDFOS. Поставляет оборудование для насосных и не только. У ребят, по одному проекту, возникли вопросы - как связаться с их оборудованием, если используют свой протокол? Ладно - терли-терли - дотерли. Нашли преобразователь протоколов EG100. Всё бы хорошо, но. В описании у них сказано, что для связи с PLC поддерживаются только MODBUS и COMLI протоколы, а про Profibus-DP невнятно сказано, что вроде бы поддерживается, но указано, почему-то, внятно только SCADA-система.
Ну что делать? Надо звонить в представительство. Позвонили - объяснили им проблему - в ответ - "У нас есть это девайс, брать будете?" Мы - "брать будем, но Вы объясните..." Они в ответ - "Ничего не знаем либо берите, либо не берите!"
Оффигенная служба! Пришлось писать письмо.
Есть такая фирма GRUNDFOS. Поставляет оборудование для насосных и не только. У ребят, по одному проекту, возникли вопросы - как связаться с их оборудованием, если используют свой протокол? Ладно - терли-терли - дотерли. Нашли преобразователь протоколов EG100. Всё бы хорошо, но. В описании у них сказано, что для связи с PLC поддерживаются только MODBUS и COMLI протоколы, а про Profibus-DP невнятно сказано, что вроде бы поддерживается, но указано, почему-то, внятно только SCADA-система.
Ну что делать? Надо звонить в представительство. Позвонили - объяснили им проблему - в ответ - "У нас есть это девайс, брать будете?" Мы - "брать будем, но Вы объясните..." Они в ответ - "Ничего не знаем либо берите, либо не берите!"
Оффигенная служба! Пришлось писать письмо.