Больше аутсорса богу аутсорса
Вначале репост, сходите туда, не пожалеете, мегаржака:
А теперь, как обычно, в стиле "акын".
Что малый, что средний, что большой бизнес рано или поздно встречается с ситуацией, когда вроде бы всё пучком, но хочется чего-то странного, допустим, чтобы народ больше работал за те же деньги и меньше тратил активов родных акционеров. Ну помните анекдот про "кормить и доить".
Приехали мы средней семейной командой в Ростов по своим делам. Заодно решаем разного рода проблемы, которые накопились с последней поездки. Тут видим удивительное - ТСЖ начало прокладывать короба по подъезду. Чтобы вот эти сопли, висящие в каждом первом российском подъезде, убрать в них, а то и правда, как-то неэстетично. Денег у ТСЖ ровно то, что сдали жильцы. Жильцы все прижимисты, про голосование по трубам я как-нибудь напишу, вы взрослые, сами знаете, как это бывает. Нанимаются в итоге ровно те, на кого хватило. Ну и бойцы недолго думают, дёрг-подёрг за кабели, сверл-посверл перфоратором, в общем, кому свет выключили, кому телефон, кому интернет, кому домофон. Может у кого ноль вместо фазы стал, это я хз, врать не буду. У нас лично отключили домофон и телефон, заодно подошёл срок т.н. "техобслуживания" за пятьсот рублей, на которое я долговато забивал болт, и они уже начали грозить страшными карами. Семь бед - один ответ. Вызываю сразу троих, домофон, газовика и телефон. По сотовому конечно, зачем ходить в абонотделы? Бывший ЦТС при скупке превратился в тыкву, и теперь, чтобы прорваться через голосовые меню роботов надо полчаса примерно времени, но я таки прошёл этот квест. Сижу, жду.
Первым, как ему и положено, пришёл малый бизнес. Домофон. Прежняя председатель ещё при создании сказала "у нас тут есть хороший мальчик" и сдыхала домофон ему. Теперь мальчик стал солидным мужчиной около 30, пришёл, нашёл обрыв, ключи от щитков не просил, настроил, пожал руку, посетовал, что работники коробов рукожопы и собрался уезжать. "Стой, говорю, у тебя карта к телефону привязана? Ага, говорит" В общем, скинул ему бонус за быстроту. Хоть и не моя зона ответственности, а его, но сервис требует доплаты. Люблю профессионалов, которые быстры, немногословны и делают так, что работает годами. Как раз этот случай.
Через пару-тройку дней явился газовик. В калабуховском доме всё по-прежнему, несмотря на переименования. Бабло капает стабильно, слесарная работа неспешна, абонотдел с восьми до пяти. Поглядел на печку "новая, ага, новая", поглядел на кран, техобслуживать нечего и сел писать акты. В общем, с 1974 года, про который я знаю со слов отца, который ходил ругаться в горгаз холодной осенью, ничего не поменялось. С - стабильность. Впрочем, это не всегда плохо. Чаевых давать не стал, конечно, не тот случай.
Через ещё пару недель приходит домой N. И с порога спрашивает:
- Ну что?
- А что?
- Починили?
- Кого починили?
- Телефон.
- Нет, говорю, никого не было.
- Так я ж пустила в подъезд.
- Не знаю, до этажа не доехал никто, в дверь не звонили, не стучали, звонок работает, домофон тоже (см выше)!
Загадка. Через пару дней меня достало, что слесарь при Мамае и Сотникове приходил через день-два, а тут прошла куча времени и хоть бы что. Звоню опять, опять меню, опять полчаса до живого человека через эти голосовые роботы, в которых, к слову сказать, услуги "проводной телефон" нет как класса. Дорвался, высказался, что пора бы мне бонус от Евтушенкова получить, меньше Феликс на карманные деньги получит, а я лучше Феликса. Прямо так и сказал.
Через три дня звонок в домофон. Открыл дверь, жду лифт. Никого. Жду пять минут, надеваю ростовские шорты с алкоголичкой для приличного вида и иду вниз по подъезду. Стоят на два этажа ниже, копают щиток.
- Драсьте.
- Да вот проверям.
- Не вы ли были с неделю назад?
- Мы.
- А пошто не поднялиcь до квартиры?
- А мы работаем до щитка.
- О как! А ваще-то правила предоставления телефонных услуг (я связист местами) гласят, что до розетки в квартире...
- А это другая служба.
- И когда появится?
- А хз.
- Нормальное разделение труда... Ладно, до этого щитка-то работает?
- Работает, вот КПВ.
- Ну ок, подожду.
Ушли, а вспомнил, что во времена оны в одном операторе связи разогнали смену технарей, отдав на аутсорс в интегратора. Потом оператора связи скупили, ну а теперь оно, видимо, так же. Большой бизнес. На рядовой телефон начхать. 200 рублей не деньги. Феликс больше в час тратит. См. ссылку вверху на плач интегратора, сами мы не местные, нас обманули.
Через ровно месяц от первой заявки пришёл специалист. Поискал ключи от щитков, не нашёл, поинтересовался у меня, я предложил сходить в ТСЖ вместе, не торопясь, чтобы он не сбежал, а ему и торопиться некуда, он решил, что проще отвёрткой. Добрался, КПВ на проводе нашёл и за полчаса примерно нашёл как минимум одно место обрыва. Ага, в коробе. Естественно, ни один провод в коробе не подписан. Вздохнул и предложил мне витой парой переложить вплоть до входа в квартиру, чем вот эти вот скрутки. Я согласился, по результатам поднял трубку, дудит, всё пучком. Попрощались и разошлись.
Мораль проста - малый бизнес обычно бегает за клиентом, средний - как получится, а общероссийская лавка работает, как при коммунистах, хотя она насквозь частная, и основатель даже немного гордился перед бибисёй, что он является конструктором нынешнего нашего общественного строя.
Нехитрую идею "какую работу вы хотели за эти деньги?" никто не отменял. Впрочем, вы и так в курсе. Это я рассказал, не чтобы поумничать, а чтобы вылить боль, дабы попустило...
А теперь, как обычно, в стиле "акын".
Что малый, что средний, что большой бизнес рано или поздно встречается с ситуацией, когда вроде бы всё пучком, но хочется чего-то странного, допустим, чтобы народ больше работал за те же деньги и меньше тратил активов родных акционеров. Ну помните анекдот про "кормить и доить".
Приехали мы средней семейной командой в Ростов по своим делам. Заодно решаем разного рода проблемы, которые накопились с последней поездки. Тут видим удивительное - ТСЖ начало прокладывать короба по подъезду. Чтобы вот эти сопли, висящие в каждом первом российском подъезде, убрать в них, а то и правда, как-то неэстетично. Денег у ТСЖ ровно то, что сдали жильцы. Жильцы все прижимисты, про голосование по трубам я как-нибудь напишу, вы взрослые, сами знаете, как это бывает. Нанимаются в итоге ровно те, на кого хватило. Ну и бойцы недолго думают, дёрг-подёрг за кабели, сверл-посверл перфоратором, в общем, кому свет выключили, кому телефон, кому интернет, кому домофон. Может у кого ноль вместо фазы стал, это я хз, врать не буду. У нас лично отключили домофон и телефон, заодно подошёл срок т.н. "техобслуживания" за пятьсот рублей, на которое я долговато забивал болт, и они уже начали грозить страшными карами. Семь бед - один ответ. Вызываю сразу троих, домофон, газовика и телефон. По сотовому конечно, зачем ходить в абонотделы? Бывший ЦТС при скупке превратился в тыкву, и теперь, чтобы прорваться через голосовые меню роботов надо полчаса примерно времени, но я таки прошёл этот квест. Сижу, жду.
Первым, как ему и положено, пришёл малый бизнес. Домофон. Прежняя председатель ещё при создании сказала "у нас тут есть хороший мальчик" и сдыхала домофон ему. Теперь мальчик стал солидным мужчиной около 30, пришёл, нашёл обрыв, ключи от щитков не просил, настроил, пожал руку, посетовал, что работники коробов рукожопы и собрался уезжать. "Стой, говорю, у тебя карта к телефону привязана? Ага, говорит" В общем, скинул ему бонус за быстроту. Хоть и не моя зона ответственности, а его, но сервис требует доплаты. Люблю профессионалов, которые быстры, немногословны и делают так, что работает годами. Как раз этот случай.
Через пару-тройку дней явился газовик. В калабуховском доме всё по-прежнему, несмотря на переименования. Бабло капает стабильно, слесарная работа неспешна, абонотдел с восьми до пяти. Поглядел на печку "новая, ага, новая", поглядел на кран, техобслуживать нечего и сел писать акты. В общем, с 1974 года, про который я знаю со слов отца, который ходил ругаться в горгаз холодной осенью, ничего не поменялось. С - стабильность. Впрочем, это не всегда плохо. Чаевых давать не стал, конечно, не тот случай.
Через ещё пару недель приходит домой N. И с порога спрашивает:
- Ну что?
- А что?
- Починили?
- Кого починили?
- Телефон.
- Нет, говорю, никого не было.
- Так я ж пустила в подъезд.
- Не знаю, до этажа не доехал никто, в дверь не звонили, не стучали, звонок работает, домофон тоже (см выше)!
Загадка. Через пару дней меня достало, что слесарь при Мамае и Сотникове приходил через день-два, а тут прошла куча времени и хоть бы что. Звоню опять, опять меню, опять полчаса до живого человека через эти голосовые роботы, в которых, к слову сказать, услуги "проводной телефон" нет как класса. Дорвался, высказался, что пора бы мне бонус от Евтушенкова получить, меньше Феликс на карманные деньги получит, а я лучше Феликса. Прямо так и сказал.
Через три дня звонок в домофон. Открыл дверь, жду лифт. Никого. Жду пять минут, надеваю ростовские шорты с алкоголичкой для приличного вида и иду вниз по подъезду. Стоят на два этажа ниже, копают щиток.
- Драсьте.
- Да вот проверям.
- Не вы ли были с неделю назад?
- Мы.
- А пошто не поднялиcь до квартиры?
- А мы работаем до щитка.
- О как! А ваще-то правила предоставления телефонных услуг (я связист местами) гласят, что до розетки в квартире...
- А это другая служба.
- И когда появится?
- А хз.
- Нормальное разделение труда... Ладно, до этого щитка-то работает?
- Работает, вот КПВ.
- Ну ок, подожду.
Ушли, а вспомнил, что во времена оны в одном операторе связи разогнали смену технарей, отдав на аутсорс в интегратора. Потом оператора связи скупили, ну а теперь оно, видимо, так же. Большой бизнес. На рядовой телефон начхать. 200 рублей не деньги. Феликс больше в час тратит. См. ссылку вверху на плач интегратора, сами мы не местные, нас обманули.
Через ровно месяц от первой заявки пришёл специалист. Поискал ключи от щитков, не нашёл, поинтересовался у меня, я предложил сходить в ТСЖ вместе, не торопясь, чтобы он не сбежал, а ему и торопиться некуда, он решил, что проще отвёрткой. Добрался, КПВ на проводе нашёл и за полчаса примерно нашёл как минимум одно место обрыва. Ага, в коробе. Естественно, ни один провод в коробе не подписан. Вздохнул и предложил мне витой парой переложить вплоть до входа в квартиру, чем вот эти вот скрутки. Я согласился, по результатам поднял трубку, дудит, всё пучком. Попрощались и разошлись.
Мораль проста - малый бизнес обычно бегает за клиентом, средний - как получится, а общероссийская лавка работает, как при коммунистах, хотя она насквозь частная, и основатель даже немного гордился перед бибисёй, что он является конструктором нынешнего нашего общественного строя.
Нехитрую идею "какую работу вы хотели за эти деньги?" никто не отменял. Впрочем, вы и так в курсе. Это я рассказал, не чтобы поумничать, а чтобы вылить боль, дабы попустило...