маркеры готовности развиваться и развивать свой бизнес или с чего начинается магазин

[n_urazova]

Оригинал взят у n_urazova в маркеры готовности развиваться и развивать свой бизнес или с чего начинается магазин
Уже несколько недель общаемся с одним товарищем - владельцем крохотной сети магазинов. Хочет, естественно, стать большой сетью. Куча планов и мыслей. Просит помощи в создании единой концепции и стратегии. Сегодня встретились в одном из его

Comments

[controlling24]

так вот, история такая. Розничная сеть, федеральная. Владелец заслал своего водителя в магазины с фотоаппаратом. Потом было совещание директоров - почти 500 человек проехало со всей страны.
И он стал показывать эти фотографии - лужи на входе, пустые полки и т.д. И называл, чьи это магазины - по ответственным.
Так и говорил - это твои магазины, а это - твои. Так и навели порядок

[n_urazova]

Интересно, сохранилось это до сей поры или осталось на уровне "кампании"

[controlling24]

там уже все перепродано новому владельцу, магазины есть до сих пор, стали намного лучше

[n_urazova]

А привычка осталась? Мне просто любопытно, как дальше поддерживался этот принцип, потому что сразу после внимания начальства все дружно что-то делают, а потом опять все сходит на нет.

[istanbul_moscow]

Отличные методы
Там еще момент " у меня только два продавца", вариант когда зарплату работников воспринимают как статью затрат, а не вложение в свой бизнес. Думаю с уборщицей там та же история.

[n_urazova]

По всей Европе можно наблюдать, как продавцы бутиков (!) с утра намывают витрины и входы в магазин. Тут главное, что не готов он своими руками делать,реально не заботится о бизнесе (как это не звучало бы странно), ему хочется покомандовать, руками поводить, он даже и не понял, наверное, до конца, что это я ему говорила.

[zm_sochi]

Лучшая история из консалтинга за последний год! ИМХО!

:)

[n_urazova]

Спасибо, Дмитрий.
Ну, из года всего 2 м-ца прошло, так что будут еще интересные истории :)

[moiioqp]

Думаю, еще чаще бывает, когда консультант, тренер, остается удовлетворен тем, какое живое участие, интерес и готовность к изменениям проявляют подопечные...
Потом они (он) за месяц сдуваются...
Рыбья голова.

[n_urazova]

Кто сдувается - подопечные или консультанты? ;)
Тут есть 2 важных момента: чтобы консультант четко понимал основные "психологические" вехи проекта, а главное - чтобы знал об этом заказчик - первое лицо и был бы готов сделать над собой усилие, заставить себя, когда наступит спад. Остальные участники - все-таки исполнители и будут ориентироваться на босса.

Над третьим моментом бьюсь уже много лет - как сделать проект изменений не американскими горками, а нормальной дорогой вверх. Есть уже наработки, достаточно много, но очень это зависимо от первого лица. Поэтому и отказала владельцу магазинов - тут сразу видно, что сдуется быстро.

[moiioqp]

Подопечные, конечно :)
Большинство готовыХ на изменения, готовы к изменениям "у своих", или "за счет своих", коллег.
Ну и "голова рыбы", после первых попыток, предпочитает вернуться к стабильности, чем растаскивать вдохновленных.

[n_urazova]

Да, на старте консультанту надо понять и прочувствовать готовность, чтобы не провалить полностью проект. Но даже и при всей готовности на словах и даже на деле на первых порах, все равно наступает спад просто еще и в силу российской ментальности. Огорчаюсь, рву на себе волосы, пытаюсь дальше пробивать и толкать, мне говорят - "да уже лучше же! да, не так, как хотели, но лучше", а мне же больше хочется :) Но тут хозяин - барин.

[zorin_d]

zorin-d.livejournal.com/60639.html

[n_urazova]

Мацусита с детьми по выходным мыл общественные туалеты. Это далекая от нас ментальность, что даже не поддается хоть сколько-нибудь поверхностному пониманию.