Альфа-Банк по своему усмотрению может менять доступы к счетам пользователей...

[burdyugova]

Друзья и коллеги, если у вас есть счета в Альфа-Банке - настоятельно рекомендую проверить доступы к средствам в ближайшее время! По моему счету банк без уведомления и объяснения причин изменил кодовое слово, чем лишил меня возможности подтверждать личность по телефону. Кому это важно, спросите вы? Мне важно! Я часто путешествую по миру и

Comments

[ext_1075952]

Мне меняли кодовое слово после звонка по какому-то там вопросу в их службу поддержки. После проверки старого слова тут же сказали - "блаблабла, новая политика, блаблабла, нужно новое кодовое слово с цифрами". Тут же по телефону все и решилось. Знаю так же (доводилось наблюдать из очереди), что по аналогичной схеме кодовые слова меняли всем, кто обращался по любому вопросу в отделение лично. Вы, наверное, как минимум полгода не звонили и не заходили в банк, раз эта кампания прошла мимо вас?

В целом - не понимаю истерики про Альфу в комментариях: являюсь клиентом уже года четыре, никаких нареканий. Ваш случай, конечно, удивил, но, в принципе, и он не кажется мне чем-то ужасным. Кстати, раз уж вы поднимали бумаги и договор для проверки старого слова, свой логин в альфаклик, если я правильно помню, можно было подсмотреть там же :)

Забавно, что в комментариях часть людей - адекватно воспринимают ситуацию - сопереживают, осуждают и т.д. А часть - безапелляционно изливает из себя грязь. Мне вот всегда интересно было - последним все равно, про кого и про что писать гадости, и они, не разбираясь в ситуации, просто пишут что попало, лишь бы погаже, или же эти комментаторы не любят именно альфу?

[phtimofeeff]

Поддерживаю вас.
Пользуюсь Альфой с 1999 года. И никогда не было случаев чтобы меня расстроили или разозлили. Всегда все гладко и ровно.
К слову говоря я не помню когда последний раз мне нужно было кодовое слово.
Год уж точно его не называл.
Да и не вижу ни какой необходимости в этом слове, тем более что даже за границей всегда можно решить проблему и без этого слова, да собственно и проблем у меня не было.
Хотя вру, было, пару раз по решению суда блокировали счета, но проблема решалась без кодового слова.

Впрочем мне как и вам не понятна агрессия некоторых комментаторов.

[burdyugova]

Логин я, конечно, в документах посмотрела. Но меня удивило, что слово изменилось, а кем и когда объяснять отказываются (я специально заключала с Альфой такой договор, чтоб все решать не заходя в отделения). По телефону мне никто про политику и изменения не сказал (хотя я пять раз пыталась понять причины изменения кодового слова)...

Основная опасность изменения кодового слова в том, что за границей (куда я еду в скором времени) мне могли заблокировать карту и я не смогла бы подтвердить свою личность, так как придти в банк не представлялось бы возможным.

На банки.ру, кстати, много еще историй...