"Бизнес как игра": энергичный и краткий мануал
Сергей Абдульманов, Дмитрий Борисов, Дмитрий Кибкало,
«Бизнес как игра. Грабли российского бизнеса и неожиданные решения»
Фото: Издательство «Миф», 2015 год
Любой, кто решается на бизнес или уже занимается бизнесом, - не важно, в какой сфере, - легко найдёт в этой книге много понятных и простых решений. Как нанимать персонал на самом старте и обязательно ли, например, продавцу много лет опыта или достаточно правильного настроя? Кого премировать и за что? Как находить место под магазин или склад? Какую зарплату назначить другу? Какие именно грабли проще обойти, чем встречаться с ними снова и снова? Три автора бойко и толково, без всякого заумного академизма, рассказывают о том, как построили свой собственный бизнес: сеть магазинов настольных игр (именно поэтому обложка выглядит как вариант «Монополии»). Выбирайте барный стул для консультанта за прилавком, - говорят авторы, - весь день на ногах не простоишь, а сидящий на обычном стуле человек оказывается на разных уровнях с покупателем, что убивает всю доверительность и беседу на равных. Читать весело и интересно, ведь успехи и провалы чередуются, а выход из любой ситуации можно найти, даже если он вам не понравится. Одним из таких решений стала инструкция продавцам, которая звучит примерно так: всегда помогайте клиенту, даже если для этого его придётся направить к конкурентам. Довольный клиент, чьи проблемы решили, этого не забудет и обязательно вернётся именно к вам. Множество мелких тем - от «какие пункты включить в анкету для получения дисконтной карты» до «почему зарплату стоит выплачивать именно 10-го числа каждого месяца» - раскрыты, немедленно вызывая энтузиазм. Книга краткая, всеобъемлющая и полезная, как двадцатиминутная пробежка по утрам.
23 февраля 2016
Ирина Распопина
портал "Ирсити"
Соседи
Один раз мы открывали антикафе. Известной проблемой этих милых заведений на тот момент были постоянные ссоры с соседями. Например, особо отметился в этом плане «Циферблат», который, кажется, пробовали выжить почти с каждой точки. На одну из площадок каждый вечер в течение двух недель по вызову соседей приезжала полиция. Мы же, зная о ситуации, сразу сделали три важных хода конем.
• Договорились с собственником: если что - проблемы с соседями на нем (чтобы он всегда играл за нас). Это не пригодилось.
• Повесили маленькую вывеску «Клуб развивающих игр», чтобы пенсионеры знали, что тут не «интернетом обколются и по подъездам ходют», а нечто полезное и позитивное.
• Оля (руководитель «Чайпея») сразу же после открытия позвала всех соседей в гости, угостила чаем, показала все внутри. Им понравилось.
«Бизнес как игра. Грабли российского бизнеса и неожиданные решения»
Фото: Издательство «Миф», 2015 год
Любой, кто решается на бизнес или уже занимается бизнесом, - не важно, в какой сфере, - легко найдёт в этой книге много понятных и простых решений. Как нанимать персонал на самом старте и обязательно ли, например, продавцу много лет опыта или достаточно правильного настроя? Кого премировать и за что? Как находить место под магазин или склад? Какую зарплату назначить другу? Какие именно грабли проще обойти, чем встречаться с ними снова и снова? Три автора бойко и толково, без всякого заумного академизма, рассказывают о том, как построили свой собственный бизнес: сеть магазинов настольных игр (именно поэтому обложка выглядит как вариант «Монополии»). Выбирайте барный стул для консультанта за прилавком, - говорят авторы, - весь день на ногах не простоишь, а сидящий на обычном стуле человек оказывается на разных уровнях с покупателем, что убивает всю доверительность и беседу на равных. Читать весело и интересно, ведь успехи и провалы чередуются, а выход из любой ситуации можно найти, даже если он вам не понравится. Одним из таких решений стала инструкция продавцам, которая звучит примерно так: всегда помогайте клиенту, даже если для этого его придётся направить к конкурентам. Довольный клиент, чьи проблемы решили, этого не забудет и обязательно вернётся именно к вам. Множество мелких тем - от «какие пункты включить в анкету для получения дисконтной карты» до «почему зарплату стоит выплачивать именно 10-го числа каждого месяца» - раскрыты, немедленно вызывая энтузиазм. Книга краткая, всеобъемлющая и полезная, как двадцатиминутная пробежка по утрам.
23 февраля 2016
Ирина Распопина
портал "Ирсити"
Соседи
Один раз мы открывали антикафе. Известной проблемой этих милых заведений на тот момент были постоянные ссоры с соседями. Например, особо отметился в этом плане «Циферблат», который, кажется, пробовали выжить почти с каждой точки. На одну из площадок каждый вечер в течение двух недель по вызову соседей приезжала полиция. Мы же, зная о ситуации, сразу сделали три важных хода конем.
• Договорились с собственником: если что - проблемы с соседями на нем (чтобы он всегда играл за нас). Это не пригодилось.
• Повесили маленькую вывеску «Клуб развивающих игр», чтобы пенсионеры знали, что тут не «интернетом обколются и по подъездам ходют», а нечто полезное и позитивное.
• Оля (руководитель «Чайпея») сразу же после открытия позвала всех соседей в гости, угостила чаем, показала все внутри. Им понравилось.