Рикардо Семлер "Выходные всю неделю"
Чем хороша книга - любая книга! - она показывает тебе возможность и рассказывает, что “бывает иначе”. Другие отношения между людьми, другие страны, обычаи, логика. Знание о “чужеродном” - и только оно - дает вдохновение и толчок человеку, не имеющему прочих внешних стимулов.
Первый раз в жизни мне встретилась книга, которая рассказывает про совершенно неземные принципы организации рабочего процесса - причем все это уже проверено на практике, на живой компании самого автора. Чтобы вы поняли, насколько результативен подобный метод, я назову всего две цифры: 4 млн долларов и 212 млн долларов. Это ежегодный доход Semco, той самой фирмы, в 1982 г. и 2003 г. “Безумие, которое работает” - наиболее точная характеристика принципов руководства Рикардо Семлера.
В противоположность полностью жесткой системе Семлер создает систему совершенно гибкую (с точки зрения Нассима Талеба и его понятия “антихрупкости”, это единственно устойчивый способ организации). Сотрудники Semco сами определяют, когда им лучше работать. Сами очерчивают круг обязанностей. Сами решают, подходит им текущая должность, или в другом отделе их знания и навыки будут приносить больше пользы и денег. Черт побери, это просто мечта.
Мы упразднили в Semco всяческие руководства, методики и установки, чтобы люди могли свободно импровизировать, парить на крыльях восторга и собирать свою коллекцию счастливых моментов, из которых и состоит истинный успех. Благодаря тщательному подбору кадров, благодаря процессу свободного выбора текучесть рабочей силы в Semco составляет менее 1 процента. Мы редко увольняем сотрудников. В 2000 и 2001 годах с нами по собственному желанию расстались в общей сложности три человека из почти трехтысячного штата. Для того чтобы удерживать текучесть на таком уровне, мы постоянно напоминаем своим людям, что они должны быть уверены: они работают там, где хотели бы, и занимаются именно тем, чем хотели бы. Если они в этом не уверены, мы из кожи вылезем, но найдем совершенно иной район или совершенно иную работу - как это было сделано для Люсии Кобаяши. Нами движут исключительно эгоистичные мотивы. Пока цели каждого сотрудника не совпадут с нашими, как ключик с замком, пока наш сотрудник не найдет дело, на котором будет гореть, высокой продуктивности нам не добиться. Если кому-то скучно на своем месте, ему следует заняться чем-нибудь другим, даже если придется перебрать несколько вариантов.
При этом Рикардо Семлер абсолютно адекватен и не витает в облаках. Он признает, что временами демократическое руководство тормозит бизнес. Но, по его мнению, такой подход - единственно возможный для организации среды с максимальной продуктивностью: “когда люди по утрам не просто хотят, но даже стремятся на работу”. Я прекрасно понимаю, о чем он говорит: тот, кто привык испытывать удовлетворение от хорошо проделанной работы, кто знаком с состоянием потока, ищет этих ощущений на любой должности. Подобное моральное вознаграждение не менее важно, чем материальное.
В отсутствие сложной задачи смысла и цели люди задыхаются. Человек расцветает, когда продуктивно работает, достигает поставленных целей, обеспечивает семью, строит будущее - только не просите его заниматься этим безостановочно и не лишайте возможности свободно заявить: «А сейчас мне необходимо время для себя». Относительно выходных всю неделю важно понять, что, модернизируя структуру времени, мы можем освободить место для работы, досуга и просто ничегонеделания. Все эти три состояния способны сосуществовать и находиться в гармонии друг с другом, порождая ощущения счастья и довольства.
Для организации такого управления - а точнее, самоуправления, - Семлер устраивает кандидатам на должность много-много собеседований: без эйчаров и глупых вопросов, но со специалистами и отделами, в которых человек намеревается работать. Таким образом, в фирму попадают исключительно люди, разделяющие ее ценности и принципы. Есть и разные программы: например, выпускники вузов могут год блуждать по разным подразделениям, пытаясь осознать, что же им подходит и где они могут максимально реализоваться - неплохой вариант для того, кто на пятом году обучения понял, что ошибся с выбором специальности. Мне также очень симпатична точка зрения Семлера на все атрибуты власти и ритуальные пляски вокруг них - вот, например, что решено в отношении титулов:
Среди «школьных истерик» одна из самых частых и неприятных для меня связана с титулами и визитными карточками. В Semco позволено писать на визитках все, что душе угодно. У меня лично визиток вообще нет, так что проблема с титулом отпадает. Зато у Жоао Вендрамима на визитке значится: «Блистательный фараон, ответственный за поставки». А на визитке Хосе Алинани нет ничего, кроме его имени.
Автор, конечно, поистине храбрый человек - я первый раз слышу про такую организацию рабочего процесса и не знаю, как он умудрился это провернуть. Без некоторой доли удачи у него бы не получилось, и я искренне рада, что такой успешный пример менеджмента существует на планете и сейчас станет известен еще некоторому количеству людей. Для пущей заинтересованности скажу, что с определенного момента сотрудники Semco сами устанавливают себе зарплату и имеют доступ к данным о доходах фирмы.
...Если эта книга посеяла хотя бы малейшие семена сомнения в тех, кто предан принципам прошлого, и более существенные зерна надежды в тех, кто активно ищет пути к лучшей жизни, - значит, я не зря ее написал. Читателей, не состоящих в рядах менеджеров, возможно, заинтересует прочитанное, но боюсь, в итоге они расстроятся, посчитав, что к ним книга не имеет никакого отношения. У них нет власти, им негде применить методы Semco. Но они ошибаются. Все мы обладаем свободой действий, будь то отношения с детьми, общественная жизнь или работа. Идеи, подкрепленные жизненными ценностями, - реальная сила, с которой приходится считаться. Давайте применим ее и к среде, в которой работаем. Давайте осознаем и отвергнем соблазн склоняться перед титулами и командно-контрольными методами власти. Люди, которые отдыхают в часы пик или видят свои поступки в новом свете, - другими словами, люди, живущие в режиме выходных всю неделю, - способны на кардинальные перемены как в самих себе, так и в других. Если у вас в подчинении два сотрудника - значит, вы можете изменить две, пять или десять жизней. Достойная и существенная перемена, не правда ли?
Если вы руководитель, вам следует прочитать эту книгу даже при условии полного отвращения к демократическим методам управления. Если у вас нет никого в подчинении, тоже читайте - хотя бы ради принципов организации времени. Если вы не хотите читать, посмотрите хотя бы 20-минутное видео на TED Talks (там есть русские субтитры).
Мне доводилось работать в относительно крупной корпорации, в стартапе и быть фрилансером. И единственное, что мне сейчас хочется воскликнуть: возьмите меня в Semco, пожалуйста!
P. S. За рекомендацию спасибо psilonsk, который вообще гораздо лучше меня разбирается в бизнес-книгах.
Оригинал рецензии: http://prochita.la/reviews/podrobno-rikardo-semler-vyhodnye-vsyu-nedelyu