Опять нужен совет: телефонные дела

[bobak]

Какая-то нехорошая женщина указала телефон родителей, когда брала займ, и теперь их достает коллекторская фирма. Предлагают послать им по факсу копию квитанции оплаты за телефон как доказательство адреса и фамилии. Говорят, что пока не получат доказательство что не верблюд, будут продолжать звонить. Они, понятное дело, нервничают.

Нет ли у кого какого опыта? Слать (есть ли тут подводные камни) или жаловаться (куда?).