127 лет на связи с Москвой
«… Телефон- затея не «буржуазная», не предмет роскоши, а такая же необходимость, как воздух и хлеб !
Газета «Московский листок» ноябрь, 1917 года.
В бумагах и книжных шкафах москвичей еще хранятся «Абонентские книжки» по которым они не так давно платили за телефон.
Абонентская плата, прописанная в ней, долгие годы была единственной услугой, предъявленной к оплате. Счастливому обладателю нового телефона следовало получить свою «Абонентскую книжку» на узле связи, затем регулярно заполнять ее, предъявлять к оплате, а также хранить в качестве документального подтверждения. В условиях редкости телефонных аппаратов вся эта процедура не только не раздражала, а наоборот успокаивала гордых обладателей домашнего телефона, следовавших принципу: «Своя ноша не тянет».
Перемены во взаимоотношениях пользователей и оператора произошли, по историческим меркам, очень быстро. Однажды «Абонентскую книжку» заменил абонентский счет, который стали ежемесячно доставлять на дом. Затем счет объединил в себе множество дополнительных услуг и расширился с одной позиции до 10 и стал выглядеть как информационное табло крупнейших аэропортов мира. Местная, и междугородная, международная связь, Интернет, телевидение, дополнительные услуги цифровых АТС, справочно-информационные и сервисные услуги. Никаких авансовых платежей - счет выставляется только за уже оказанные услуги.
В посещении центров услуг связи необходимость почти отпала. МГТС стала еще ближе к абонентам, максимально сократив бюрократические процедуры. Набрав всего один номер (495) 636-0-636 можно оформить заказ на подключение любой новой услуги, оптимизировать работу своего домашнего телефона, узнать состояние своего счета, подключить Интернет от МГТС или цифровое телевидение, получить PIN-код для доступа в «Личный кабинет», вызвать мастера и многое другое. Отпала и необходимость в хранении абонентских счетов в домашних архивах. Вся информация в электронном виде хранится в компании и доступна абоненту в любое удобное время в «Личном кабинете» на сайте www.mgts.ru. Это не единственные перемены, но перечислять все - слишком долго.
Сделано многое, но мы не строим иллюзий. 127 лет - срок впечатляющий. Но поскольку пенсии компаниям не положено, то работать в полную силу МГТС придется еще очень долго…