Дополнительных услуг никто не предлагал. - Ну, если не считать такой "дополнительной услуги", как Интернет от МГТС, к которой за пару лет подключилось четверть миллиона москвичей, услуги IP-TV для абонентов МГТС, МГ/МН-связи со скидкой 20% для пользователей Интернета от МГТС и СТРИМ, снижения цены на установку телефона, услуги "Персональный телефонный номер" на базе SIP-протокола, других доп. сервисов, доступных пользователям цифровых линий (полный перечень тут: http://mgts.ru/home/phone/services/ Если у Вас SMS не отправляются - давайте разбираться, оставьте свой телефон), появления единого контакт-центра 636-0-636 (в этом году стартовала серьезная программа его модернизации http://blogcomstar.livejournal.com/#post-blogcomstar-54358), то, наверное, перемены почти не видны... Ну, а по поводу монтажников - это прямо наваждение какое-то: как журналист вызывает - так обязательно без бахилл придут))) Это когда было? В этом году? Вы фамилию мастера не записали? Это реально помогло бы нам в совершенствовании качества обслуживания.
интернет от мгтс - это не допуслуга телефонная, это обычный сервис который предлагают многие компании и то, что он появился у мгтс, местного монополиста, это самая обычная реальность :) кстати, чтобы им управлять надо тоже явится на узел связи и получить пин от личного кабинета? я просто не пробовал. снижение цены на установку телефона - опять же не достижение, а реальность, у альтернативных операторов нет очереди в принципе, а сотовики предлагают вполне конкурентноспособную по цене домашнюю зону и успешно "отъедают" клиентскую базу у неповоротливой МГТС :) Монтажники - в прошлом году, если не ошибаюсь. Правда, быстренько нашли в чем проблема - это был мой косяк при разводке внутри квартиры, но вид был явно непритязательный. Нет - фамилии не записывал, к сожалению :)))
Правда и ничего кроме правды, хотя пределов для совершенствования нет, поэтому никто не собирается почивать на мифических лаврах, которым грош цена на рынке. Отсюда и проект по модернизации колл-центра, и IMS.
Ну, а по поводу монтажников - это прямо наваждение какое-то: как журналист вызывает - так обязательно без бахилл придут))) Это когда было? В этом году? Вы фамилию мастера не записали? Это реально помогло бы нам в совершенствовании качества обслуживания.
Reply
снижение цены на установку телефона - опять же не достижение, а реальность, у альтернативных операторов нет очереди в принципе, а сотовики предлагают вполне конкурентноспособную по цене домашнюю зону и успешно "отъедают" клиентскую базу у неповоротливой МГТС :)
Монтажники - в прошлом году, если не ошибаюсь. Правда, быстренько нашли в чем проблема - это был мой косяк при разводке внутри квартиры, но вид был явно непритязательный. Нет - фамилии не записывал, к сожалению :)))
Reply
Reply
Reply
Reply
Leave a comment