Молодые юристы попросили разобраться ФАС и Роспотребнадзор с ценами на сайте IKEA
Наше движение направило в Федеральную антимонопольную службу и Роспотребнадзор жалобы на продавца мебели и товаров для дома IKEA, который на своем сайте размещает некорректные и неактуальные цены на товары, не соответствующие действительности.
На официальном сайте компании - www.ikea.com - представлен каталог, где к каждому товару, помимо описания, характеристик и фотографий, указана и цена в рублях. Однако приобрести мебель или другие вещи от IKEA в on-line нельзя, сайт предлагает лишь составить «список покупок», распечатать и взять его с собой в магазин. При этом на странице каждого товара мелким и трудночитаемым бледно-серым цветом указана фраза: «Выбор товаров и их цены в магазине могут отличаться от информации на сайте». Это означает, что IKEA специально усложняет информирование потребителя об условиях приобретения товара.
Так, например, цена на сайте IKEA за кресло "Экерё" (артикульный номер: 602.628.81) указана в 8999 рублей (http://www.ikea.com/ru/ru/catalog/products/60262881), однако эта информация не соответствует действительности. На деле этот же товар в магазине ритейлера в Теплом Стане стоит 9999 рублей.
Такая разница в ценах - прямое нарушение шведской компанией закона о N 38-ФЗ от 13.03.2006 «О рекламе» (П.4 ч.3 статьи 5 Недостоверной признается реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведения о стоимости или цене товара, порядке его оплаты, размере скидок, тарифов и других условиях приобретения товара). В соответствии со статьей 14.3 КоАП РФ данное нарушение грозит ритейлеру штрафом до 500 000 рублей. Также данный факт с разными ценами на товары имеет признаки нарушения прав потребителей - статьи КоАП РФ 14.7 «Обман потребителей» и 14.8 «Нарушение иных прав потребителей», нарушение которых также караются административными штрафами.
В пресс-службе компании IKEA не успели дать актуальный комментарий по данной проблеме, хотя мы их об этом просили. Там нам посоветовали написать официальный запрос и пообещали, что ответят на него оперативно. Запрос мы написали, однако ответа так пока и не получили...
Ниже приводим доказательства:
Как видно, цена указана очень отчетливо - почти девять тысяч. А вот информация о том, что цена это вообще не является реальной, указана мелким серым шрифтом (выделили красной полосой).
А вот по приезду в магазин на Теплом Стане узнаем, что цена за то самое кресло почему-то ровно на 1000 рублей дороже. Это совсем некрасивый поступок со стороны IKEA, которая не считается с покупателями, раз позволяет себе такую пакость.
Ну и после всего этого мы решили обратиться в надзорные органы с целью возбудить административное дело против IKEA, чтобы компания прекратила нарушать законодательство. Согласно административным регламентам ведомств, наши жалобы будут рассмотрены не позже одного месяца.
Будем ждать и держать вас в курсе!