Как я письмо по электронной почте в минтранс писал. Тестируем самарское "электронное правительство"
Сегодня получил по электронке письмо от самарца Дмитрия, который, прикрепляя к письму видеофрагмент со своего регистратора, просил меня как своего депутата принять меры по ускорению ремонта "ямы", больше месяца украшающей самый центр оживленной магистрали на углу Московском шоссе и Врубеля. Вот оно:
А вот эта выбоина:
Не долго думая, я решил также по электронке, не плодя лишние бумажки (живём в XXI веке!) отправить письмо в министерство транспорта и автомобильных дорог области, министру Пивкину. Заодно протестируя этот канал связи, ведь, помнится, возглавляя в прошлом созыве Думы комиссию по связи, я не переставал удивляться объему средств бюджета, постоянно выделаемых в области на "электронное правительство", а тут всего-лишь электронная почта. Сайт министерства несколько путанно предложил три варианта своей электронки. Первый был в его выходных данных:
Однако отправка письма на него привела к тупиковому результату, адрес оказался "некорректным", письмо вернулось:
Два других адреса разыскались в разделе "Контакты". Сразу обратил внимание, что адрес на странице указан с лишним пробелом, вот так: mintrans@ samregion.ru, при его копировании в почту письмо на него не уходило как на "недопустимый адрес". Вспомнились истории про такие хитрости на сайтах торгов, но в данном случае, зная щепетильность Ивана Ивановича, скорее всего- небрежность исполнителя, но факт остается- адрес нерабочий, а ссылка с него отсылаент вообще к другому. Если адрес не копировать, а кликать на него- открывается уже третий адрес на сайте министерства- transport@samara.ru, попробуй угодать куда писать....
Впрочем, в обоих случаях- что при исправленном пробеле второго адреса, что с третьим история была та же, что и с первым:
Таким образом, все электронные способы связи с самарским минтрансом НЕ РАБОТАЮТ. Почему я считаю электронку необходимой, ведь можно было бы попытаться связаться с министерством (этим, или другим) через сайт Правительства области, где есть раздел обращения граждан по министерствам? Вот такой:
Очень просто, я ведь должен был переслать видеофайл избирателя, а в этой форме возможность прикрепления файлов отсутствует. Недоработочка. Да и, я полагаю, если электронная почта есть- она должна работать, или я не прав? Не сомневаюсь, что после этой публикации писать "бумажный" запрос про яму на Московском шоссе не придётся, но ответ и информацию о принятых мерах жду. Вообще к Пивкуну у меня нет претензий- нормальный министр, можно было бы и писем не писать, просто трубку снять- и позвонить во "вертушке" ему или ответственному заму. Но вот обычный гражданин этого не может. Поэтому с эл.почтой навести порядок надо.
Для полноты изучения вопроса решил протестировать наличие электронной связи со всеми министерствами, попутно поразившись разнообразию дизайнов и структуры их сайтов, сделанных вроде одной и той же конторой. Найти электронку кое-где было не просто. Вот итоги:
Минлесхоз. Ларионов.Слегка путанный на мой взгляд сайт с заставкой будто это дагестанское министерство кавказских гор. Может это Жигули, но не самый типичный вид самарской природы. Есть телефоны, в т.ч. и министра, форма обращения, но электронной почты нет. Не нашел.
Минэконом. Кобенко. Скуповато с контактами, но электронка есть
Минсельхоз. Альтергот. Есть разные страницы обратной связи, но, в конце концов, электронная почта найдена.
Минстрой.Гришин. Электронная почта есть, есть телефоны, в т.ч. для обращений граждан.
Минспорт. Шляхтин. Электронку нашел, но не сразу. Сайт производит впечатление недоделанного, или слегка заброшенного. Саитов все еще в штате.
Минобразования.Пылёв. Произвёл впечатление лучшего сайта. Есть электронка и телефоны и министерства, и отдельных специалистов. Видимо,частные родительские обращения держат в тонусе. Не работает только яндекс-карта, наверное, хотели указать местоположение министерства. В остальном- достойно, не знаю, правда, как работает.
Минкульт. Рыбакова. Электронка и контакты есть, хоть и скуповато. Один из двух министерских сайтов, где на заглавной- фото министра (отфотошопленное на минус 20 лет) и обращение.
Минимущества. Степнова. Электронку нашел, но не сразу. Субъективно сложилось впечатление, что обратная связь не сильно приветствуется, хотя есть часы приёма и все такое. Кстати, фото министра- мелкое. Могла бы и покрупней, фотошопить то не надо.
Минздрав. Гридасов. Опочки! Сайт не работает. Ни по новому адресу "минзрав", ни по старому адресу "минзравсоц", а ведь самое богатое, кажется, министерство. Соответственно, сайт Минсоцразвития Самарской области (Антимонова) я вообще не нашел, видимо процесс разделения и почкования министерств из монстра затянулся. Для двух самых "социальных" министерств- не работающие или отсутствующие сайты- большое упущение.
Минпром. Безруков.Все есть. Сайт бодренький такой.
Минтруд.Фурсов. Это, кстати, второй сайт, где на заглавной- фото министра с обращением. Электронка есть, и даже есть форум, кажется, единственный из всех министерств. Ни форума, ни гостевых больше ни у кого не видел.
Минфин. Кандеев. На заглавной- таблица отчета по исполнению бюджета за 12 год. Ну, что с бухгалтерии взять... Но электронка есть, и телефоны тоже.
МинЖКХ.Крайнев. Сайт производит слабенькое впечатление- это при том объеме информации и обращений, которые по этой горячей теме от народа идут. ЭЛЕКТРОНКИ НЕТ, по крайней мере на сайте, только телефоны трех чиновников среднего ранга, все руководство то-ли из-за смены лиц отсутствует в контактах, то-ли-засекречено, чтобы всякие там бабушки не тревожили.
Вообще, у нас 15 министерств, как я посчитал. Тут под шумок модной темы сокращений кто-то депутам говорил, что думские комитеты должны соответствовать профильным министерствам... Если так, то нам пришлось бы не сокращаться, а вместо 10 комитетов- 15 делать.
По всем министерствам на электронку отправил тестовое письмо. Кроме минтранса возвратов не пришло. Значит, теоретически почта работает.
А вот эта выбоина:
Не долго думая, я решил также по электронке, не плодя лишние бумажки (живём в XXI веке!) отправить письмо в министерство транспорта и автомобильных дорог области, министру Пивкину. Заодно протестируя этот канал связи, ведь, помнится, возглавляя в прошлом созыве Думы комиссию по связи, я не переставал удивляться объему средств бюджета, постоянно выделаемых в области на "электронное правительство", а тут всего-лишь электронная почта. Сайт министерства несколько путанно предложил три варианта своей электронки. Первый был в его выходных данных:
Однако отправка письма на него привела к тупиковому результату, адрес оказался "некорректным", письмо вернулось:
Два других адреса разыскались в разделе "Контакты". Сразу обратил внимание, что адрес на странице указан с лишним пробелом, вот так: mintrans@ samregion.ru, при его копировании в почту письмо на него не уходило как на "недопустимый адрес". Вспомнились истории про такие хитрости на сайтах торгов, но в данном случае, зная щепетильность Ивана Ивановича, скорее всего- небрежность исполнителя, но факт остается- адрес нерабочий, а ссылка с него отсылаент вообще к другому. Если адрес не копировать, а кликать на него- открывается уже третий адрес на сайте министерства- transport@samara.ru, попробуй угодать куда писать....
Впрочем, в обоих случаях- что при исправленном пробеле второго адреса, что с третьим история была та же, что и с первым:
Таким образом, все электронные способы связи с самарским минтрансом НЕ РАБОТАЮТ. Почему я считаю электронку необходимой, ведь можно было бы попытаться связаться с министерством (этим, или другим) через сайт Правительства области, где есть раздел обращения граждан по министерствам? Вот такой:
Очень просто, я ведь должен был переслать видеофайл избирателя, а в этой форме возможность прикрепления файлов отсутствует. Недоработочка. Да и, я полагаю, если электронная почта есть- она должна работать, или я не прав? Не сомневаюсь, что после этой публикации писать "бумажный" запрос про яму на Московском шоссе не придётся, но ответ и информацию о принятых мерах жду. Вообще к Пивкуну у меня нет претензий- нормальный министр, можно было бы и писем не писать, просто трубку снять- и позвонить во "вертушке" ему или ответственному заму. Но вот обычный гражданин этого не может. Поэтому с эл.почтой навести порядок надо.
Для полноты изучения вопроса решил протестировать наличие электронной связи со всеми министерствами, попутно поразившись разнообразию дизайнов и структуры их сайтов, сделанных вроде одной и той же конторой. Найти электронку кое-где было не просто. Вот итоги:
Минлесхоз. Ларионов.Слегка путанный на мой взгляд сайт с заставкой будто это дагестанское министерство кавказских гор. Может это Жигули, но не самый типичный вид самарской природы. Есть телефоны, в т.ч. и министра, форма обращения, но электронной почты нет. Не нашел.
Минэконом. Кобенко. Скуповато с контактами, но электронка есть
Минсельхоз. Альтергот. Есть разные страницы обратной связи, но, в конце концов, электронная почта найдена.
Минстрой.Гришин. Электронная почта есть, есть телефоны, в т.ч. для обращений граждан.
Минспорт. Шляхтин. Электронку нашел, но не сразу. Сайт производит впечатление недоделанного, или слегка заброшенного. Саитов все еще в штате.
Минобразования.Пылёв. Произвёл впечатление лучшего сайта. Есть электронка и телефоны и министерства, и отдельных специалистов. Видимо,частные родительские обращения держат в тонусе. Не работает только яндекс-карта, наверное, хотели указать местоположение министерства. В остальном- достойно, не знаю, правда, как работает.
Минкульт. Рыбакова. Электронка и контакты есть, хоть и скуповато. Один из двух министерских сайтов, где на заглавной- фото министра (отфотошопленное на минус 20 лет) и обращение.
Минимущества. Степнова. Электронку нашел, но не сразу. Субъективно сложилось впечатление, что обратная связь не сильно приветствуется, хотя есть часы приёма и все такое. Кстати, фото министра- мелкое. Могла бы и покрупней, фотошопить то не надо.
Минздрав. Гридасов. Опочки! Сайт не работает. Ни по новому адресу "минзрав", ни по старому адресу "минзравсоц", а ведь самое богатое, кажется, министерство. Соответственно, сайт Минсоцразвития Самарской области (Антимонова) я вообще не нашел, видимо процесс разделения и почкования министерств из монстра затянулся. Для двух самых "социальных" министерств- не работающие или отсутствующие сайты- большое упущение.
Минпром. Безруков.Все есть. Сайт бодренький такой.
Минтруд.Фурсов. Это, кстати, второй сайт, где на заглавной- фото министра с обращением. Электронка есть, и даже есть форум, кажется, единственный из всех министерств. Ни форума, ни гостевых больше ни у кого не видел.
Минфин. Кандеев. На заглавной- таблица отчета по исполнению бюджета за 12 год. Ну, что с бухгалтерии взять... Но электронка есть, и телефоны тоже.
МинЖКХ.Крайнев. Сайт производит слабенькое впечатление- это при том объеме информации и обращений, которые по этой горячей теме от народа идут. ЭЛЕКТРОНКИ НЕТ, по крайней мере на сайте, только телефоны трех чиновников среднего ранга, все руководство то-ли из-за смены лиц отсутствует в контактах, то-ли-засекречено, чтобы всякие там бабушки не тревожили.
Вообще, у нас 15 министерств, как я посчитал. Тут под шумок модной темы сокращений кто-то депутам говорил, что думские комитеты должны соответствовать профильным министерствам... Если так, то нам пришлось бы не сокращаться, а вместо 10 комитетов- 15 делать.
По всем министерствам на электронку отправил тестовое письмо. Кроме минтранса возвратов не пришло. Значит, теоретически почта работает.