Михаил, добавлю свои 5 копеек: тоже инвалид и тоже "внезапно" закончились поездки. Когда кондуктор привычно сообщил "поездки закончились" и рядом стоящая бабушка безысходно полезла считать пятаки, а тут и у меня такое же - я кондукторшу аккуратно спрашиваю (ибо они люди служивые) - им скандал нужен или чего? Если адекватные, то соглашаются, что дед охренел и с пониманием относятся, ничего не требуя и не пробивая.
Если кондукторы непонятно-скандальные и начинают требовать денег за проезд, то не менее аккуратно интересуюсь на каком основании, ибо их требования похожи на вымогательство, а денег у меня нет.
Особо упёртым говорю, что их терминал сломан, и требую у них документ, на основании которого они отказываются принять мою карту к оплате. В отличие от их блеяния и показа экранчика - у меня есть документ-договор-кассовый чек оплаты услуги за 270 рублей - "поездка в общественном транспорте в течение месяца", где ни слова нет про какое-то количество поездок - там чётко указан период действия - например 01.03-31.03. Далее в каждом билете, который есть по сути не менее законный документ-договор об оказании услуг о перевозке (имейте в виду, дорогие хомячки, сминающие билетики - если не дай бог, вдруг в автобус въедет цементовоз и вы умрёте, то только на основании билетиков вас признают как пассажира данного автобуса и признают пострадавшим и даже может страховку родственникам выплатят. Без билетика - вы просто мимо проходите. Билет - это документ даже в газели). Так вот в каждом билете нет ни слова о том, что есть какие-то мифические 50 поездок и сколько их прошло или осталось, там указан срок действия моего проездного - 01.03-31.03. Ни вопрос зачем мне документ с отказом оплаты (который они не могут выдать) - говорю для суда т.к. их действия чётко проходят в нарушение Федерального Закона "О защите прав потребителей" и документ нужен для подачи в суд с предъявлением обоснования, кто, какой терминал, во сколько захотел денег. Само-собой ФЗ имеют приоритет над местечковыми закончиками, да и местечковые не имеют права им противоречить.
PS. Справочно тезисно:
ФЗ "О защите прав потребителей", Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах): 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. и т.п.
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Поэтому дорогие пенсионеры - шлите кондукторов в ж.пу, а не безропотно платите, потому что вам внезапно сказали, что карточка больше не проходит.
О чём и писал 3 раза - кондуктор делает то, чего должен делать, но он не виноват, что его бросили разбираться и поэтому культурно с ними общаюсь и остальным советую. Но если кондуктор начинает быковать и требовать выкинуть пенсионера из автобуса, то как иначе можно противостоять их незаконным действиям?
Михаил, добавлю свои 5 копеек:
тоже инвалид и тоже "внезапно" закончились поездки.
Когда кондуктор привычно сообщил "поездки закончились" и рядом стоящая бабушка безысходно полезла считать пятаки, а тут и у меня такое же - я кондукторшу аккуратно спрашиваю (ибо они люди служивые) - им скандал нужен или чего? Если адекватные, то соглашаются, что дед охренел и с пониманием относятся, ничего не требуя и не пробивая.
Если кондукторы непонятно-скандальные и начинают требовать денег за проезд, то не менее аккуратно интересуюсь на каком основании, ибо их требования похожи на вымогательство, а денег у меня нет.
Особо упёртым говорю, что их терминал сломан, и требую у них документ, на основании которого они отказываются принять мою карту к оплате. В отличие от их блеяния и показа экранчика - у меня есть документ-договор-кассовый чек оплаты услуги за 270 рублей - "поездка в общественном транспорте в течение месяца", где ни слова нет про какое-то количество поездок - там чётко указан период действия - например 01.03-31.03.
Далее в каждом билете, который есть по сути не менее законный документ-договор об оказании услуг о перевозке (имейте в виду, дорогие хомячки, сминающие билетики - если не дай бог, вдруг в автобус въедет цементовоз и вы умрёте, то только на основании билетиков вас признают как пассажира данного автобуса и признают пострадавшим и даже может страховку родственникам выплатят. Без билетика - вы просто мимо проходите. Билет - это документ даже в газели).
Так вот в каждом билете нет ни слова о том, что есть какие-то мифические 50 поездок и сколько их прошло или осталось, там указан срок действия моего проездного - 01.03-31.03.
Ни вопрос зачем мне документ с отказом оплаты (который они не могут выдать) - говорю для суда т.к. их действия чётко проходят в нарушение Федерального Закона "О защите прав потребителей" и документ нужен для подачи в суд с предъявлением обоснования, кто, какой терминал, во сколько захотел денег. Само-собой ФЗ имеют приоритет над местечковыми закончиками, да и местечковые не имеют права им противоречить.
PS. Справочно тезисно:
ФЗ "О защите прав потребителей",
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах):
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
и т.п.
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Поэтому дорогие пенсионеры - шлите кондукторов в ж.пу, а не безропотно платите, потому что вам внезапно сказали, что карточка больше не проходит.
Reply
но поскольку в происходящем виноваты не кондукторы - то не надо кондукторов никуда слать, им нужно объяснять, вежливо.
Reply
Но если кондуктор начинает быковать и требовать выкинуть пенсионера из автобуса, то как иначе можно противостоять их незаконным действиям?
Reply
Leave a comment