График работы или сервис по-белорусски
Не знаю, как вас, а меня всегда бесил график работы сферы обслуживания в Беларуси. Да, это болезнь сервиса не только у нас в стране. Однако совковый подход в РБ хоть и поддается веяниям времени, но с большим трудом и не везде.
Вы желаете перекусить в три часа ночи? Забудьте об этом.
Ничто и нигде не работает. В лучшем случае получится попасть в ночной клуб (вход платный, фейс-контроль, одиноким дамам вход, скорее всего, закрыт) и там уже заказать себе что-нибудь. Круглосуточных забегаловок или ночной доставки пиццы почти нет (хотя последнее время они-таки начали появляться, что не может не радовать). Но это еще можно как-то понять.
А вот хотите вы, например, обратиться по какому-то поводу в банк? Даже не ночью, а вечером. Найти отделение, которое будет работать после 16.00 и в будний день - уже подвиг. Правда, существование интернета облегчает задачу. Находим - как правило, работает головной офис и пара-тройка крупных отделений в разных частях города. Хорошо, если недалеко. Плохо, что там будет очередь. Поскольку рабочий день как раз закончился, а работающих банков - раз, два и обчёлся... в общем, можно не продолжать. Только сегодня увидел новое (свежее, почти неюзаное) отделение одного банка с удобным для меня расположением, обрадовался, а потом посмотрел его график работы. В будние до 16, в пятницу до 15.30, выходные - суббота и воскресенье. Ну и на кой такой банк нужен? А он, между прочим, обслуживает физлиц. То есть, чтобы нормальному среднестатистическому физлицу попасть в этот банк в рабочее время, этому самому физлицу нужно уйти со своей работы, потому что среднестатистический белорус работает с 9 до 17 и, скорее всего, рабочее место просто так покинуть не может. Потом физлица, уставшие и раздражительные после продолжительного рабочего дня, потные и вонючие, будут толпиться в очереди и с зубовным скрежетом терпеть этот бардак. Всего лишь потому, что у банковских работников свои представления о том, в какое время они должны работать.
Сфера обслуживания, по большому гамбургскому счёту, работает у нас так же, как и вся остальная страна. Редкие исключения - это приятный бонус. А в остальном так: хочешь куда-то попасть в рабочее время, отпрашивайся с работы. В противном случае либо оно работать не будет, либо там будет очередь - и "приятный" вечер в компании таких же бедолаг обеспечен. У вас свободные суббота и воскресенье и вы можете потратить их на свои дела? Хрена вам лысого на тарелочке. Потому что большая часть сферы обслуживания живёт по принципу "мы тоже люди и тоже хотим выходной в субботу и воскресенье". В связи с этим возникает вопрос: неужели владельцы объектов сферы обслуживания не понимают, что теряют просто огромные деньги на таком графике работы? У основной массы населения свободное время появляется после работы - то есть, вечером, и в выходные. Соответственно, основной поток посетителей/клиентов будет именно в это время. Глупо этим пренебрегать. Однако же пренебрегают. Увеличение прибыли? Это лишнее. Зачем, если и так комфортно.
"То, что было хорошо для многих поколений наших предков, хорошо и для нас" - вот их кредо. Впрочем, это уже касается всей страны в целом.
И до тех пор, пока не придёт понимание о необходимости изменений, хорошо жить мы не будем.