Роль руководителя в групповом конфликте
Стадия группового конфликта является нормальным этапом развития команды. И если она наступила, то это конечно страшно ведь все начинают ни с того ни с сего выяснять отношения причем с такой интенсивностью, как будто копили со времен зарождения Земли-матушки. Но с другой стороны это говорит про то, что динамика команды идет своим чередом и команда развивается.
Иногда мне приходит мысль что эта стадия одна из самых важных для развития команды и при этом одна из самых опасных. Потому что на этом этапе самая высокая вероятность того, что команда распадется или от нее отпадут важные, но "неудобные" для остальных персонажи. Или команда рискует крепко застрять на этой стадии и начать буксовать как КамАЗ в луже грязи, во все стороны разбрызгивая куски дурнопахнущей субстанции.
Когда групповой конфликт наступает, то важно принять его с достоинством. Задача руководителя встретить его как старого доброго друга, несколько надоедливого, с неприятным запахом изо рта, но при этом приносящего пользу и хорошие вести.
Задача руководителя быть отстраненным от конфликта, но при этом четко модерировать процесс. Создать безопасную обстановку для каждого члена команды и позволить всем скинуть все что накопилось.
Как по мне именно участие руководителя в конфликте и принятие им той или иной стороны тянут за собой целый ряд последствий ибо "лидерский флаг" становится козырем, который сложно побить тем, кто по воле судьбы оказался на другой стороне.
Один достаточно известный руководитель крупной организации, когда-то мне сказал: "Ты должен играть в шахматы, продумывая свои действия на много ходов вперед. Чапаево - это не занятие руководителя. Ты смотришь сверху на шахматную доску и двигаешь фигуры, а не стоишь на ней. Помни об этом."
Иногда мне приходит мысль что эта стадия одна из самых важных для развития команды и при этом одна из самых опасных. Потому что на этом этапе самая высокая вероятность того, что команда распадется или от нее отпадут важные, но "неудобные" для остальных персонажи. Или команда рискует крепко застрять на этой стадии и начать буксовать как КамАЗ в луже грязи, во все стороны разбрызгивая куски дурнопахнущей субстанции.
Когда групповой конфликт наступает, то важно принять его с достоинством. Задача руководителя встретить его как старого доброго друга, несколько надоедливого, с неприятным запахом изо рта, но при этом приносящего пользу и хорошие вести.
Задача руководителя быть отстраненным от конфликта, но при этом четко модерировать процесс. Создать безопасную обстановку для каждого члена команды и позволить всем скинуть все что накопилось.
Как по мне именно участие руководителя в конфликте и принятие им той или иной стороны тянут за собой целый ряд последствий ибо "лидерский флаг" становится козырем, который сложно побить тем, кто по воле судьбы оказался на другой стороне.
Один достаточно известный руководитель крупной организации, когда-то мне сказал: "Ты должен играть в шахматы, продумывая свои действия на много ходов вперед. Чапаево - это не занятие руководителя. Ты смотришь сверху на шахматную доску и двигаешь фигуры, а не стоишь на ней. Помни об этом."