Когда к тебе относятся как к человеку
Я знаю, что наше настроение может творить с нами разные вещи. Мне самой доводилось бывать на работе ангелом божьим, который может снести всё, успокоить любого клиента и спасти всех с нежной улыбкой на устах. Так же я бывала злобной мегерой с топором: головы летят, клиенты ненавидят, я ненавижу их, мы сцепились в неравном бою "Кто кого доведет до ручки быстрее".
Но в работе с людьми именно этот момент, когда ты - ангел, а им нужна помощь (и тут не важно вежливые они, злые, устали или веселы), особенно прекрасен, потому что в этом состоянии вопреки всему удается отодвинуть настроения и эмоции и увидеть в них просто живых людей.
Я сейчас была в роли такого клиента, уставшего, запутавшегося с немного трясущимися руками и дрожащим голосом. А напротив меня сидел Ангел. После того как привыкаешь, что к тебе относятся как к пустому месту, внезапно почувствовать человеческое тепло в голосе оказывает сильное действие на сердце.
У вас бывали такие встречи с людьми, когда даже короткий и, может быть, абсолютно деловой разговор, отогревает и помогает немного стряхнуть напряжение, которое копилось месяцами?