В прошлом посту обещала рассказать пару случаев
Так вот ещё один.
Собираемся с детьми гулять. Раздаётся телефонный звонок. Как всегда не вовремя. Трубку всё же на бегу беру. Приятный женский голос спрашивает:
-- Алло! Здравствуйте! Как Вас зовут?
Машинально отвечаю. А в голове мелькают мысли: "Кто же это может быть? Что-то важное? Из мин. образования? Из маминой больницы? Но раз не знают моё имя, то скорее всего, торговый агент?"
-- Вы хотите мне что-то продать? -- спрашиваю.
-- Нет, -- отвечает голос, -- мы занимаемся чисткой холодным паром. Мы можем прийти к вам домой и продемонстрировать, как действует наш способ. Мы вам пропылесосим то, что вы захотите. Вам совсем не надо ничего покупать, мы хотим только, чтобы вы познакомились с нашим способом.
Мельком оглядываю свою квартиру. О, здесь понадобиться много пара или чего там у них есть.
-- У меня нет ковра.
В это время Веня уходит в подъезд. И половина моих мозгов уходит вместе с ним: я даю указания старшим: одному идти за Веней, другому свезти коляску вниз...
А женщина продолжает:
-- Только надо найти удобное Вам время. Вы работаете?
Я лепечу что-то в трубку, что я не могу-не хочу, и мне ничего не надо. Что у меня плотный график работы, времени не найдётся. Прерываю разговор. Убегаю за детьми. Чувствую себя полной идиоткой. Почему-то ощущение очень гадостное.
Долго думала, почему. Ведь, по сути, эта женщина ничего плохого не хотела. Ничего покупать не навязывала. Можно и посмотреть, если бесплатно. Было бы интересно и, возможно, полезно. Конечно, она не вовремя позвонила, но можно было бы попросить перезвонить...
И вот что я поняла. Одна из центральных причин -- резкое нарушение границ. То, что на иврите называют "пратиют", а по-английски, по-моему, "прайвеси ".... Почему она вообще мне звонила, откуда она знала мой телефон? Говорила она по-русски. Потом -- вопрос о моём имени. Это очень резкое нарушение границ. Своего имени она не назвала. Затем -- вопрос, работаю ли я. Какая им разница? Чистка холодным паром зависит от того, работает хозяйка дома или нет?
И -- постоянное ощущение давления. Постоянно она пыталась перехватить инициативу. Она не рассказала поначалу о себе, не объяснила, кто они и чего хотят. Меня напугал её звонок. Естественно, мне захотелось как можно быстрее прервать разговор.
А она, наверное, тоже думает, ну почему я её послала? :-) Ведь, наверное, не я одна. Она ж всё сделала, как её учили. Карнегги, небось, читала, что для человека нет лучшего звука, чем звуки его имени... И не понимает, почему это не работает.
А как вы реагируете на такие звонки?
Собираемся с детьми гулять. Раздаётся телефонный звонок. Как всегда не вовремя. Трубку всё же на бегу беру. Приятный женский голос спрашивает:
-- Алло! Здравствуйте! Как Вас зовут?
Машинально отвечаю. А в голове мелькают мысли: "Кто же это может быть? Что-то важное? Из мин. образования? Из маминой больницы? Но раз не знают моё имя, то скорее всего, торговый агент?"
-- Вы хотите мне что-то продать? -- спрашиваю.
-- Нет, -- отвечает голос, -- мы занимаемся чисткой холодным паром. Мы можем прийти к вам домой и продемонстрировать, как действует наш способ. Мы вам пропылесосим то, что вы захотите. Вам совсем не надо ничего покупать, мы хотим только, чтобы вы познакомились с нашим способом.
Мельком оглядываю свою квартиру. О, здесь понадобиться много пара или чего там у них есть.
-- У меня нет ковра.
В это время Веня уходит в подъезд. И половина моих мозгов уходит вместе с ним: я даю указания старшим: одному идти за Веней, другому свезти коляску вниз...
А женщина продолжает:
-- Только надо найти удобное Вам время. Вы работаете?
Я лепечу что-то в трубку, что я не могу-не хочу, и мне ничего не надо. Что у меня плотный график работы, времени не найдётся. Прерываю разговор. Убегаю за детьми. Чувствую себя полной идиоткой. Почему-то ощущение очень гадостное.
Долго думала, почему. Ведь, по сути, эта женщина ничего плохого не хотела. Ничего покупать не навязывала. Можно и посмотреть, если бесплатно. Было бы интересно и, возможно, полезно. Конечно, она не вовремя позвонила, но можно было бы попросить перезвонить...
И вот что я поняла. Одна из центральных причин -- резкое нарушение границ. То, что на иврите называют "пратиют", а по-английски, по-моему, "прайвеси ".... Почему она вообще мне звонила, откуда она знала мой телефон? Говорила она по-русски. Потом -- вопрос о моём имени. Это очень резкое нарушение границ. Своего имени она не назвала. Затем -- вопрос, работаю ли я. Какая им разница? Чистка холодным паром зависит от того, работает хозяйка дома или нет?
И -- постоянное ощущение давления. Постоянно она пыталась перехватить инициативу. Она не рассказала поначалу о себе, не объяснила, кто они и чего хотят. Меня напугал её звонок. Естественно, мне захотелось как можно быстрее прервать разговор.
А она, наверное, тоже думает, ну почему я её послала? :-) Ведь, наверное, не я одна. Она ж всё сделала, как её учили. Карнегги, небось, читала, что для человека нет лучшего звука, чем звуки его имени... И не понимает, почему это не работает.
А как вы реагируете на такие звонки?