Принесите мне обед
Сразу замечу - я не отношусь к числу верхнеларсовских бегунов, героически страдающих от отсутствия латте на овсяном молоке в Ереванском коливинге. В Болгарию я уехал осознанно больше пятнадцати лет назад и теперь живу на два государства.
Каждый раз приезжая в Москву, я удивляюсь происходящим с ней изменениями, чаще приятно (чистота улиц, к примеру), а иногда и нет - когда новопостроенная развязка вводит в ступор, вроде бы недавно еще тут можно было повернуть налево, а теперь - надо направо, на два разворота и только тогда в нужное место.
Но вот что радует безусловно - это доставка еды. Полчаса-час, и на пороге что угодно, от бутылки молока до свежайшего пирожного. И я плюну в глаза любому, кто скажет, что армия московских курьеров плохо вышколена - в сравнении с болгарскими они просто ангелы.
В Москве - десятки отдельных служб доставки, свои доставщики у множества сетей, плюс гигантский агрегатор в лице Яндекса. Московский доставщик тих и незаметен независимо от продавца, он получит товар (или сам соберет заказ в магазине), привезет его и позвонит в домофон. Максимум - ему нужно сказать номер этажа, не все страницы оформления заказа имеют такую опцию. Если была выбрана оплата при доставке, он примет и наличные, и карту, и найдёт сдачу.
В Болгарии, в два с лишним раза меньшей по населению, чем Москва, и в два раза большей по площади, чем Московская область - две основных курьерских службы и два продуктовых агрегатора. Эти категории между собой разнятся как земля и небо. Курьерская служба доставляет товары за сутки (максимум двое - если сдать товар после ухода транспорта) из любой в любую точку страны. Их курьеры знают постоянных получателей, всегда корректны и готовы подождать, если не успеваешь подойти. Единственное нарекание - сообщение о прибытии курьера указывает временное окно в пару часов, а курьеры звонят обычно минут за 10 до прихода.
Доставщик же агрегатора - вот она отдельная песня, подобная вою, доносящемуся с Дартмурских болот.
Литературный болгарский из его уст - редкий зверь. Чаще услышишь какой-нибудь диалект, приправленный сельским акцентом. Для нетренированного уха иммигранта это уже испытание. Пример такого: «костаааа» - это не имя Костя, это «какво стана?», в переводе на русский «что случилось?».
Телефон у него - обычно что-то дешевое и умученное эксплуатацией, со звуком, подобным адским трубам. Он сипит на низких частотах, а высокие превращает в вой. Объясниться при этом - дополнительное мучение.
И главное - он часто не умеет читать. В том самом смысле отсутствия функциональной грамотности. В доме в Болгарии, где я живу, навороченный европейский домофон, где надо набрать номер квартиры и нажать отдельную кнопку. Поэтому я в примечаниях к заказу всегда пишу - «нажмите цифры номера квартиры и специальную кнопку прямо под экраном». И все равно каждый второй доставщик звонит на телефон и пытается заставить меня спуститься, поскольку он не понимает, куда нажимать. «Очень» радуют такие звонки, когда ты находишься в другой стране, и заказываешь доставку для семьи.
Так что Москва по праву может гордиться своими сервисами, дорогие читатели.