Я просто оставлю это здесь-2
Ночная смена, звонок в 6-00 утра.
О: ****лайн, доброе утро, Юлия, слушаю Вас..
А: Утро, да? Спасибо, девушка.
У аб-ки украли телефон, она хочет получить детализацию, чтобы узнать звонили ли с ее телефона куда-либо, для милиции.
О: За указанный вами период не было совершено ни одного звонка.
(пауза)
А: *с сарказмом* Конечно не было! У меня же украли телефон, как я могла куда-то звонить??
О: ****лайн, Мария, здравствуйте...
А: Девушка, а где моя сим карта?!
О: Что вы имеете в виду?
А: Ну я сим карту вставил в телефон, а там написано "Нет сим карты"... Ну вот я спрашиваю, где она?
А: Можно симку заблокировать?
О: Да, по какой причине будем блокировать?
А: Телефон потерял.
О: Назовите номер, пожалуйста.
А: А у вас он разве не высветился?.........
А: Девушка, дайте код чтоб можно было засекретить номер
О: Наберите пожалуйста на своем телефоне код *110*072# вызов
А: Подождите,так вы мне дали код антиаона!
Звонит аб-ка (по голосу лет 50) и заявляет:
- Я тут Любимый Номер устанавливаю отправляю смс с номером на 784, а мне в ответ:"Услуга не подключена". Я на 784 отправляю:"Почему???". А мне система отвечает:"Некорректный формат запроса"... Так вот я хотела спросить:"Я же матом вроде не ругалась, почему некорректно????"
А: Какой у меня тарифный план?
О: Проще говоря 2:0 вам бонус
А: А что это за тариф?
О :Все четные минуты бесплатно
А: А что такое четные минуты??
О: Вы знаете что такое четное число?
А: Да, вторник,четверг,суббота...
А: Девушка, вот почему я не могу никак дозвонится к вам на 0611 со своего номера?
О: Назовите номер ваш.
А: Ну вот, с которого звоню сейчас вам...
О: ****лайн, Анжела, слушаю вас! (звонок из Москвы)
А: Здравствуйте, девушка, скажите, это номер из какого города?
О: Это номер ****лайн Нижнего Новгорода.
А: Это Новосибирск?
О: Это Нижний Новгород, город в центре России.
А: А, рядом с Новосибирском?
О: Нет, это город в центре России, он - центр Нижегородской области, к Новосибирску не относится.
А: Понятно... Но я ВООБЩЕ не поняла что это и где, вы как-то неполно консультируете!
Звонит недавно абонент, говорит " Я майор милиции!!!" грозным таким тоном, я говорю "Иии?".., а он мне "И ВСЁ!" и повесил трубку )))
О: Вы являетесь для нас крайне важным клиентом...
А: Я?! Крайний?!
Комментарий в кейсе по качеству связи. " Абонент очень просит уточнить про качество связи. Точный адрес не назвал, сказал, что может вам ключи от квартиры дать".
В 6 утра звонит абонент.
А: Девушка, помогите мне ММС настроить!
О: Вам настройки отправляли? Что именно не получилось?
А: Да ничего не получилось!
О: В таком случае рекомендую обратиться в офис за настройками.
А: Я в тюрьме сейчас сижу...
О: Тогда, к сожалению, вы не сможете отправлять ММС пока не освободитесь.
А (жалобно): девушка, ну помогите мне настроить ММС!
О (с искренним сочувствием в голосе): Я бы вам, конечно, помогла, но вы же в тюрьме...
4 часа ночи. Звонит встревоженный абонент и надрывающимся шёпотом говорит.
А: Девушка, я тут посреди леса стою, как мне вызвать такси?
О: Вызов такси по номеру ***
А: Девушка, а вы можете определить, в какой лес ехать? Я не знаю где я.
А: Вот у меня с баланса пропало куда-то 4 рубля, вам что, на BMW уже и денег не хватает?!
А: Хочу картинку вместо гудка! А то за что я плачу!
О: ****лайн, доброе утро, Юлия, слушаю Вас..
А: Утро, да? Спасибо, девушка.
У аб-ки украли телефон, она хочет получить детализацию, чтобы узнать звонили ли с ее телефона куда-либо, для милиции.
О: За указанный вами период не было совершено ни одного звонка.
(пауза)
А: *с сарказмом* Конечно не было! У меня же украли телефон, как я могла куда-то звонить??
О: ****лайн, Мария, здравствуйте...
А: Девушка, а где моя сим карта?!
О: Что вы имеете в виду?
А: Ну я сим карту вставил в телефон, а там написано "Нет сим карты"... Ну вот я спрашиваю, где она?
А: Можно симку заблокировать?
О: Да, по какой причине будем блокировать?
А: Телефон потерял.
О: Назовите номер, пожалуйста.
А: А у вас он разве не высветился?.........
А: Девушка, дайте код чтоб можно было засекретить номер
О: Наберите пожалуйста на своем телефоне код *110*072# вызов
А: Подождите,так вы мне дали код антиаона!
Звонит аб-ка (по голосу лет 50) и заявляет:
- Я тут Любимый Номер устанавливаю отправляю смс с номером на 784, а мне в ответ:"Услуга не подключена". Я на 784 отправляю:"Почему???". А мне система отвечает:"Некорректный формат запроса"... Так вот я хотела спросить:"Я же матом вроде не ругалась, почему некорректно????"
А: Какой у меня тарифный план?
О: Проще говоря 2:0 вам бонус
А: А что это за тариф?
О :Все четные минуты бесплатно
А: А что такое четные минуты??
О: Вы знаете что такое четное число?
А: Да, вторник,четверг,суббота...
А: Девушка, вот почему я не могу никак дозвонится к вам на 0611 со своего номера?
О: Назовите номер ваш.
А: Ну вот, с которого звоню сейчас вам...
О: ****лайн, Анжела, слушаю вас! (звонок из Москвы)
А: Здравствуйте, девушка, скажите, это номер из какого города?
О: Это номер ****лайн Нижнего Новгорода.
А: Это Новосибирск?
О: Это Нижний Новгород, город в центре России.
А: А, рядом с Новосибирском?
О: Нет, это город в центре России, он - центр Нижегородской области, к Новосибирску не относится.
А: Понятно... Но я ВООБЩЕ не поняла что это и где, вы как-то неполно консультируете!
Звонит недавно абонент, говорит " Я майор милиции!!!" грозным таким тоном, я говорю "Иии?".., а он мне "И ВСЁ!" и повесил трубку )))
О: Вы являетесь для нас крайне важным клиентом...
А: Я?! Крайний?!
Комментарий в кейсе по качеству связи. " Абонент очень просит уточнить про качество связи. Точный адрес не назвал, сказал, что может вам ключи от квартиры дать".
В 6 утра звонит абонент.
А: Девушка, помогите мне ММС настроить!
О: Вам настройки отправляли? Что именно не получилось?
А: Да ничего не получилось!
О: В таком случае рекомендую обратиться в офис за настройками.
А: Я в тюрьме сейчас сижу...
О: Тогда, к сожалению, вы не сможете отправлять ММС пока не освободитесь.
А (жалобно): девушка, ну помогите мне настроить ММС!
О (с искренним сочувствием в голосе): Я бы вам, конечно, помогла, но вы же в тюрьме...
4 часа ночи. Звонит встревоженный абонент и надрывающимся шёпотом говорит.
А: Девушка, я тут посреди леса стою, как мне вызвать такси?
О: Вызов такси по номеру ***
А: Девушка, а вы можете определить, в какой лес ехать? Я не знаю где я.
А: Вот у меня с баланса пропало куда-то 4 рубля, вам что, на BMW уже и денег не хватает?!
А: Хочу картинку вместо гудка! А то за что я плачу!