"Информационное сообщение по фактам скимминга" (Среднерусский банк ОАО «Сбербанк России»).
17.10.2013
Пресс-центр Среднерусского банка Сбербанка России
Телефон: + 7 (495) 785-44-34
E-mail: media@srbsbrf.ru
16 октября 2013 года в Смоленское отделение Среднерусского банка ОАО «Сбербанк России» обратился ряд клиентов с вопросом о проведении расходных операций по их банковским картам, которых они не проводили, либо по вопросам блокировки карт. По данным случаям банком были приняты оперативные меры по расследованию причин данных транзакций, которые произошли в результате мошеннических действий третьих лиц. Блокировка карт была осуществлена по инициативе банка с целью предупреждения незаконного списания денежных средств со счетов клиентов.
Банком совместно с правоохранительными органами проводится расследование всех выявленных фактов и прием заявлений от лиц, пострадавших от действий мошенников-скиммеров. В настоящее время достоверно установлены место и время совершения мошеннических действий, имеются видеоматериалы с камер наблюдения. Каждое заявление будет рассмотрено и, в случае подтверждения несанкционированного списания, денежные средства будут возвращены клиентам в полном объеме в течение 14 дней с момента обращения. Перевыпуск всех заблокированных карт будет осуществлен бесплатно.
Обращаем внимание всех держателей пластиковых карт на необходимые меры безопасности при их использовании:
- В случае, если вы являетесь держателем банковской карты, имеющей только магнитную полосу, обратитесь в офис Сбербанка для первыпуска карты на более защищенный вариант, имеющий магнитную полосу и микросхему (чип).
- Обратитесь в филиал Сбербанка и подключите «Мобильный банк» для оперативного реагирования на незаконные списания - если с карты сняты деньги, вам немедленно придет уводмление об этом по SMS.
- Не передавайте свою карту в чужие руки.
- Проявляйте бдительность и внимательность при пользовании банкоматом, обращать внимание на нестандартные элементы конструкции.
- Обращайте внимание на возможные места установки микро-видеокамеры на самом банкомате, которые могут быть смонтированы как в козырьке банкомата, так и замаскированы под сопутствующие банкомату предметы, например, рекламные материалы.
- Минимизируйте случаи использования банковской карты в местах, вызывающих подозрение.
- Снятие наличных средств и другие банковские операции, осуществляемые при помощи банкоматов, по возможности производите в одном и том же банкомате (банкоматах), запомнив его внешний вид.
- По возможности набирайте ПИН быстро, заученными движениями и, желательно, используя несколько пальцев руки сразу - так злоумышленникам будет сложнее распознать ваши движения. По возможности прикрывать набирающую ПИН руку другой рукой, сумочкой или каким-либо иным предметом.
В случае блокировки или обнаружения незаконного списания денежных средств необходимо обратиться в контакт-центр по тел. 88005555550 или в любой офис Смоленского отделения Сбербанка для перевыпуска карты и подачи заявления о спорной операции. При обнаружении подозрительных устройств на банкоматах просьба звонить по телефону контакт-центра 8-800-555-555-0 или по телефону в Смоленске: 35-47-70.
Пресс-центр Среднерусского банка Сбербанка России
Телефон: + 7 (495) 785-44-34
E-mail: media@srbsbrf.ru
16 октября 2013 года в Смоленское отделение Среднерусского банка ОАО «Сбербанк России» обратился ряд клиентов с вопросом о проведении расходных операций по их банковским картам, которых они не проводили, либо по вопросам блокировки карт. По данным случаям банком были приняты оперативные меры по расследованию причин данных транзакций, которые произошли в результате мошеннических действий третьих лиц. Блокировка карт была осуществлена по инициативе банка с целью предупреждения незаконного списания денежных средств со счетов клиентов.
Банком совместно с правоохранительными органами проводится расследование всех выявленных фактов и прием заявлений от лиц, пострадавших от действий мошенников-скиммеров. В настоящее время достоверно установлены место и время совершения мошеннических действий, имеются видеоматериалы с камер наблюдения. Каждое заявление будет рассмотрено и, в случае подтверждения несанкционированного списания, денежные средства будут возвращены клиентам в полном объеме в течение 14 дней с момента обращения. Перевыпуск всех заблокированных карт будет осуществлен бесплатно.
Обращаем внимание всех держателей пластиковых карт на необходимые меры безопасности при их использовании:
- В случае, если вы являетесь держателем банковской карты, имеющей только магнитную полосу, обратитесь в офис Сбербанка для первыпуска карты на более защищенный вариант, имеющий магнитную полосу и микросхему (чип).
- Обратитесь в филиал Сбербанка и подключите «Мобильный банк» для оперативного реагирования на незаконные списания - если с карты сняты деньги, вам немедленно придет уводмление об этом по SMS.
- Не передавайте свою карту в чужие руки.
- Проявляйте бдительность и внимательность при пользовании банкоматом, обращать внимание на нестандартные элементы конструкции.
- Обращайте внимание на возможные места установки микро-видеокамеры на самом банкомате, которые могут быть смонтированы как в козырьке банкомата, так и замаскированы под сопутствующие банкомату предметы, например, рекламные материалы.
- Минимизируйте случаи использования банковской карты в местах, вызывающих подозрение.
- Снятие наличных средств и другие банковские операции, осуществляемые при помощи банкоматов, по возможности производите в одном и том же банкомате (банкоматах), запомнив его внешний вид.
- По возможности набирайте ПИН быстро, заученными движениями и, желательно, используя несколько пальцев руки сразу - так злоумышленникам будет сложнее распознать ваши движения. По возможности прикрывать набирающую ПИН руку другой рукой, сумочкой или каким-либо иным предметом.
В случае блокировки или обнаружения незаконного списания денежных средств необходимо обратиться в контакт-центр по тел. 88005555550 или в любой офис Смоленского отделения Сбербанка для перевыпуска карты и подачи заявления о спорной операции. При обнаружении подозрительных устройств на банкоматах просьба звонить по телефону контакт-центра 8-800-555-555-0 или по телефону в Смоленске: 35-47-70.