Конфликт менеджмента: План или Эксперимент?
В условиях когда ситуация на рынке относительно стабильная и понятная, управленцы склонны делать прогнозы, основанные на предыдущем опыте. Эти прогнозы приводят к планам, бюджетам и прочим руководствам к действию. Качество прогнозирования потом оценивают по сходимости прогноза и реальной ситуации. Все это более менее работает в спокойные времена, если вспомнить про наличии конкурентов, то рынок и спокойные времена не слишком уживаются в одном предложении.
В условиях нарастающей сложности и непредсказуемости деятельности традиционные подходы планирования могут быть контрпродуктивны. Приятно знать точные значения стоимости, конкретные даты отгрузки и исчерпывающий список требований, но это возможно далеко не во всех случаях экономических отношений. Интеллектуальная работа предполагает эмпирический процесс открытия новых знаний, развитию их и поэтому принятие риска должно скорей приветствоваться чем наказываться, особенно если знание о ошибке создало большую ценность. Неприятие типичных рисков тоже контрпродуктивно. Если сотрудники не принимают малейшие риски на себя, они с трудом ориентируются в условиях непредсказуемости. Это вредно, особенно в случаях необходимости серъезных корректировок прогноза на будущее. Планирование деятельности должно учитывать неопределенность как факт жизни и принимать возможность, что результаты могут отличаться от запланированных.
Ошибки являются неотъемлимыми составляющими процесса обучения, а не чем-то исключительным. Поэтому менеджеры предпринимают столь значительные усилия перед тем как взять на себя необратимые обязательства и просить точные числа от них бесполезно. При этом эпирический подход позволяет компаниям учиться по самой низкой цене и содает предпосылки к процессу непрерывного совершенствования. А это значит, что на конкурентном рынке организация обладает конкурентным преимуществом.
Очень жаль, что большинство менеджеров неопытны в том, что касается управления в условиях высокой неопределенности. Они более менее подготовлены к тому, чтобы управлять существующим стабильным бизнесом, но эти методы не слишко подходят для знаниевых организаций. Режим многолетнего стартапа более подходящ. Может быть поэтому все эти истории с миллиарами так на слуху и шумиха не спадает уже какой год?
В условиях нарастающей сложности и непредсказуемости деятельности традиционные подходы планирования могут быть контрпродуктивны. Приятно знать точные значения стоимости, конкретные даты отгрузки и исчерпывающий список требований, но это возможно далеко не во всех случаях экономических отношений. Интеллектуальная работа предполагает эмпирический процесс открытия новых знаний, развитию их и поэтому принятие риска должно скорей приветствоваться чем наказываться, особенно если знание о ошибке создало большую ценность. Неприятие типичных рисков тоже контрпродуктивно. Если сотрудники не принимают малейшие риски на себя, они с трудом ориентируются в условиях непредсказуемости. Это вредно, особенно в случаях необходимости серъезных корректировок прогноза на будущее. Планирование деятельности должно учитывать неопределенность как факт жизни и принимать возможность, что результаты могут отличаться от запланированных.
Ошибки являются неотъемлимыми составляющими процесса обучения, а не чем-то исключительным. Поэтому менеджеры предпринимают столь значительные усилия перед тем как взять на себя необратимые обязательства и просить точные числа от них бесполезно. При этом эпирический подход позволяет компаниям учиться по самой низкой цене и содает предпосылки к процессу непрерывного совершенствования. А это значит, что на конкурентном рынке организация обладает конкурентным преимуществом.
Очень жаль, что большинство менеджеров неопытны в том, что касается управления в условиях высокой неопределенности. Они более менее подготовлены к тому, чтобы управлять существующим стабильным бизнесом, но эти методы не слишко подходят для знаниевых организаций. Режим многолетнего стартапа более подходящ. Может быть поэтому все эти истории с миллиарами так на слуху и шумиха не спадает уже какой год?