Бабки
В понедельник сходил поругаться в офис ВСК.
- Где мои деньги? Уже 18-ый день пошел.
- (манагер берет бумажку, тщательно сверяет с календарем, радостно) так сейчас же всего 14-ый рабочий день пошел!
- В договоре ничего про рабочие дни не сказано, значит календарные. Да и по ОСАГО деньги ровно на 14-ый день пришли.
- Понимаете, у нас в центральном офисе ОСАГО и КАСКО разные сотрудники занимаются. По ОСАГО, видимо, уже обработали, а до КАСКО еще руки не дошли. Да и вообще 15 дней в договоре же чисто символически написаны. Вы рано начали беспокоиться.
- И когда же мне начинать беспокоиться?!!
- Да вообще не беспокойтесь.
Рассерженный прихожу в офис. В почте письмо:
"Документы на расторжение полисов КАСКО и ОСАГО были переданы в бухгалтерию 31.07.2012. По ОСАГО документы были обработаны сразу при получении и отправлены на выплату. По КАСКО документы ушли на согласование к андеррайтерам и директору и вернулись 3.08.2012. Сегодня комплект документов на расторжение полиса КАСКО будет передан на выплату в банк. группу. Денежные средства по расторжению поступят на счет, указанный в дополнительном соглашении, в течение 1-2 дней."
Сухой итог. Вечером 8 августа, на 22 день после написания заявления, в 9 часов вечера (!!!) мне все-таки приходит SMS о зачислении на мой счет 3850 рублей. Аллилуйя!
- Где мои деньги? Уже 18-ый день пошел.
- (манагер берет бумажку, тщательно сверяет с календарем, радостно) так сейчас же всего 14-ый рабочий день пошел!
- В договоре ничего про рабочие дни не сказано, значит календарные. Да и по ОСАГО деньги ровно на 14-ый день пришли.
- Понимаете, у нас в центральном офисе ОСАГО и КАСКО разные сотрудники занимаются. По ОСАГО, видимо, уже обработали, а до КАСКО еще руки не дошли. Да и вообще 15 дней в договоре же чисто символически написаны. Вы рано начали беспокоиться.
- И когда же мне начинать беспокоиться?!!
- Да вообще не беспокойтесь.
Рассерженный прихожу в офис. В почте письмо:
"Документы на расторжение полисов КАСКО и ОСАГО были переданы в бухгалтерию 31.07.2012. По ОСАГО документы были обработаны сразу при получении и отправлены на выплату. По КАСКО документы ушли на согласование к андеррайтерам и директору и вернулись 3.08.2012. Сегодня комплект документов на расторжение полиса КАСКО будет передан на выплату в банк. группу. Денежные средства по расторжению поступят на счет, указанный в дополнительном соглашении, в течение 1-2 дней."
Сухой итог. Вечером 8 августа, на 22 день после написания заявления, в 9 часов вечера (!!!) мне все-таки приходит SMS о зачислении на мой счет 3850 рублей. Аллилуйя!