прокат велосипедов
хочу выразить благодарность всей организации велобайк (те самые красные прокатные велосипеды банка москвы, что стоят на бульварах).
редкий в наше время пример отличной работы с клиентом.
история такая:
я покупаю месяц катания на великах (август), предвкушаю околорабочие и прочие выезды, пробую взять велик в первый раз, второй - компьютер отказывает, якобы, недостаточно средств. я кладу ещё денег на счёт - опять то же самое.
проверяю в интернете свой личный кабинет - с меня действительно непойми куда списываются деньги (так непросто достающиеся).
звоню в техподдержку. меня выслушивает очень любезная барышня, обещает разобраться в течение дня и просит перезвонить через несколько часов. в итоге они мне перезвонили сами.
действительно, провели расследование, и оказалось, что моим номером и пин-кодом пользуется некий мошенник. то есть, какой-то шельмец вовсю катается и в ус не дует. и катается так основательно, не по полчаса далеко.
я поменяла пинкод, это раз.
мне возместили все потерянные деньги - это два.
слава велобайку, слава банку москвы, слава москве-красавице, в которой царит беспредел, человеконенавистничество, мздоимство, хамство, абсурд и несправедливость, но хотя бы велики выдают хорошие люди. спасибо им.