Приницип рыночной справедливости и Вы
Давно собирался написать этот пост.
После одной из последних записей про продавцов, постоянный читатель Толстый стал бурно спорить о том, что честно рынок завоевать нельзя, и я, конечно, с ним не соглашался. Но на тот момент у меня не хватило то ли аргументов, то ли настойчивости.
Дело в том, что люди - не идиоты! (Этому нас долго и вразумительно учит Абсолютный Консультант Тигран Карленович Арутюнян).
Лидерство рынка определяет ни фига не компания, а сам рынок.
Рынок сам разберется и отличит лажу от нелажи. Клиенты в любой отрасли принимают решения "за" или "против" какого-то продукта.
И, если этот продукт "впарен" недобросовестными продавцами или обманной рекламой, рынок этот продукт выплюнет. Спустя какое-то время просто отжмет этот бренд из своей рыночной жизни. Потому что не будут больше Клиенты покупать то же самое. НЕчестная компания, которая НЕ вкладывется в своих сотрудников, НЕ занимается конкурентными преимуществами станет аутсайдером из-за того, что люди - не идиоты!
А лучшая компания с лучшим продуктом, лучшими услугами, лучшими сотрудниками и постоянным саморазвитем станет лидером рынка.
Так должно быть и так будет всегда.
Это называется приницип рыночной справедливости.
Если Вы до сих пор не первые, значит кто-то что-то делает лучше Вас. У этого кого-то система еще более устойчивей, чем у Вас, учат людей еще лучше и видимо им это БОЛЬШЕ НАДО!
Пример: Меня в этом плане поражает магазин Boffo. Они вышли на переполненный рынок бизнес-литературы самыми последними, а сейчас являются чуть ли не лидерами в своей отрасли. Но при этом вполне понятно, почему так произошло. Если кто-нибудь когда-нибудь заказывал там книги, то он понимает разницу. Люди работают лучше всех! Решают вопросы, идут навстречу, разрабатывают программы лояльности, быстро реагируют на все заказы и всегда перезванивают, когда мне это надо, а не когда им удобно.
Ну так вот. Если Вы работаете лучше всех, у Вас самые высокое понимание, что именно Клиент платит тебе зарплату, а не кто-то другой, при этом Вы не топчетесь на месте, а ищите еще более лучшие подходы, инструменты и технологии, то рынок Вас будет сам выталкивать вверх. Потому что рынок - это Клиенты, которые Вас выбирают.
У многих, к сожалению, есть иллюзия, что они "и так лучше всех работают, а мир несправедлив" . Это самообман. Значит не лучше всех.
Богатые богатеют не просто так.
Идем дальше.
Есть внутренние рынки. Допустим, компания, в которой Вы работаете. Если Вы страстно и искренне вкладываетесь в себя и своих сотрудников, постоянно занимаетесь своим и их развитием, ищите новые способы решения старых задач и пытаетесь работать по человечески и с людьми в этой компании и с Клиентами, то этот внутренний рынок обязательно Вас вытолкнет вверх.
В конце концов Вы окажетесь с лучшими людьми, самыми высокими зарплатами, самыми лояльными Клиентами и чемпионским показателями.
А ведь по другому быть не может!
И тут то же самое. Если Вы не первый сейчас, значит есть кто-то лучше Вас. Так определил рынок. Все по справедливости.
По понятиям, я бы даже сказал.
И разве можно поспорить, что это неправильно?
Да, и вообще по жизни, получается так же. Если ты руководствуешься какими-то морально правильными вещами, не делаешь специально подлостей, следишь за собой и с окружающими по человечески себя ведешь, то и в жизни тоже будет все нормально.
Решение о том работать с Вами или нет, как с компанией, принимает Клиент. Человек. Трудно поверить, что ТАК МНОГО людей ошибается одновременно, когда ту или иную компанию рынок выталкивает вверх. Apple самый дорогой бренд в мире, потому что у них самые лучшие продукты. А если кто-то начинает Вас стеснять и отжирать у Вас часть рынка, значит этот кто-то начал работать лучше Вас.
Решение о том работать с Вами или нет, как с руководителем, принимает Сотрудник. Человек. Трудно поверить в то, что люди от Вас постоянно будут уходить, если Вы ведете дела правильно. ТАК МНОГО людей не ошибается. И, если, в соседнем подразделении люди так часто не уходят, зачит руководитель соседнего подразделения работает лучше Вас. Все просто.
По другому быть не может.
Приницип рыночной справедливости.
Мысли вслух про менеджмент еще вот здесь:
Что такое ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Что на самом деле обозначают слова "У нас есть специфика"