Wildberries ввел комиссию за оплату с карт Visa и Mastercard. 9 октября 2023
Маркетплейс Wildberries с 9 октября ввел комиссию 3% при оплате заказов с карт платежных систем Visa и Mastercard, сообщает издание «Ведомости».
В компании это подтвердили, объяснив такое изменение необходимостью вознаграждения банка за обработку платежа.
Введение комиссии связано с особенностями операционных расчетов и отсутствием у Wildberries возможности напрямую обрабатывать платежи. При заказе можно выбрать функции, не предусматривающие комиссии. Это оплата с помощью карт «Мир», через Систему быстрых платежей и SberPay.
Эксперты между тем считают, что решение Wildberries ничем не обосновано. Обработка платежей в любом случае происходит на территории РФ, и в этом отличия между картами различных платежных систем нет. Компания просто пытается переложить расходы на прием безналичных платежей на самих клиентов. За подобные действия Wildberries могут оштрафовать.
13 октября 2023
Wildberries отменит комиссию при оплате картами Visa и Mastercard.
Также маркетплейс принял решение вернуть дополнительно удержанные денежные средства всем клиентам платформы. «Компания подчеркивает свою социальную ориентированность и приверженность принципам защиты прав потребителей», - отметили в Wildberries.
Компания пошла на такой шаг после совещания в Генеральной прокуратуре. Поясняется, что в ходе рабочей встречи стороны также дополнительно обсудили систему работы с товаром ненадлежащего качества, а именно: плата за возврат таких товаров не взимается, при этом в случае отказа от товара надлежащего качества компания возвращает покупателю стоимость товара за исключением расходов на его обратную логистику.
PS: Таки прогнулись под иностранных агентов...
В компании это подтвердили, объяснив такое изменение необходимостью вознаграждения банка за обработку платежа.
Введение комиссии связано с особенностями операционных расчетов и отсутствием у Wildberries возможности напрямую обрабатывать платежи. При заказе можно выбрать функции, не предусматривающие комиссии. Это оплата с помощью карт «Мир», через Систему быстрых платежей и SberPay.
Эксперты между тем считают, что решение Wildberries ничем не обосновано. Обработка платежей в любом случае происходит на территории РФ, и в этом отличия между картами различных платежных систем нет. Компания просто пытается переложить расходы на прием безналичных платежей на самих клиентов. За подобные действия Wildberries могут оштрафовать.
13 октября 2023
Wildberries отменит комиссию при оплате картами Visa и Mastercard.
Также маркетплейс принял решение вернуть дополнительно удержанные денежные средства всем клиентам платформы. «Компания подчеркивает свою социальную ориентированность и приверженность принципам защиты прав потребителей», - отметили в Wildberries.
Компания пошла на такой шаг после совещания в Генеральной прокуратуре. Поясняется, что в ходе рабочей встречи стороны также дополнительно обсудили систему работы с товаром ненадлежащего качества, а именно: плата за возврат таких товаров не взимается, при этом в случае отказа от товара надлежащего качества компания возвращает покупателю стоимость товара за исключением расходов на его обратную логистику.
PS: Таки прогнулись под иностранных агентов...