Сохранил номер, перешел в Билайн!
После блог-тура Билайна в честь 11-ти летия компании в Чувашии, я всерьез задумался о смене оператора. Лично проведенная экскурсия директором Билайн в Чувашии vl_danilov, и рассказ о достоинствах компании и высоком качестве связи не могли оказаться неправдой. В мозгу что-то щелкнуло и меня приспичило перейти в Билайн. Напомню, это был сентябрь 2013 года - о сохранении номера при смене оператора шли только разговоры, а прежний номер потерять не хотелось.
С сим-картой МТС я прожил 8 лет, приобрел её в далеком 2006-м году. Это было время высоких цен за услуги сотовой связи, только начали появляться тарифы с дешевыми ценами за общение внутри сети. Первой такой компанией была МТС, вот мы друзьями и купили себе сим-карты МТС. На дворе 2014 год, цены у операторов идентичные, у каждого человека уже есть по телефону, причем и не по одному. В борьбе за клиентов остается повышать качество связи и сервис. И тут МТС сильно отстает, что и навело на мысль перехода от оператора.
Что меня не устраивало у прежнего оператора? Низкий уровень сигнала - даже в квартире всего 1-3 деления, чтобы поговорить по телефону приходилось подходить к окну. А про уровень сигнала за городом лучше и не говорить - одно-два деления в лучшем случае, при таком сигнале связь сильно обрывается. Медленный и тормознутый интернет, постоянно сталкивался с тем, что страницы не загружались, контент не отображался. Ну и третья причина - складывалось ощущение что периодически с баланса пропадало 10-20 рублей. Мелочь, но неприятно.
01. Слева-направо: в Моргаушском районе сигнала нет; мобильный интернет не позволяет отправлять сообщениея в ВК; уровень сигнала в одно деление у меня в квартире; не отображается контент.
С отменой "мобильного рабства", я все же решился сменить оператора, правда спустя несколько месяцев. В один момент надоело подходить к окну и быть недоступным за городом. На прошлой неделе пошел в центральный офис Билайна и написал заявление на смену оператора.
Процедура не сложная - менеджер оформляет бумаги для перехода, и в кассу необходимо внести 150 рублей. Менеджер выдает сим-карту Билайна с временным номером, которую нужно будет установить в телефон когда придет специальное смс-сообщение, и предупреждает, что информирование о дальнейших действиях мне будет приходить посредством смс. Не успел я покинуть офис компании, как получил смс о получении заявки не смену оператора. На пятый день после подачи заявления, получил сообщение с датой, когда буде необходимо заменить билайновскую сим-карту. За день до даты - получил напоминание.
02.
Как я понял, время установки новой сим-карты делают максимально удобным для пользователя. Мне необходимо было установить билайновскую симку в час ночи, но я сделал это раньше и отправился спать. На следующий день, в 9 утра получил сообщение, что мой номер был перенесен в сеть Билайн. Т.е. работы по перенесению номера проводятся ночью.
МТСу видимо было интересно, почему абонент с 8-ми летним стажем решил покинуть компанию. И с момента подачи заявления на смену оператора, два раза звонил ко мне с номера техподдержки клиентов. К сожалению, в обоих случаях я не успевал ответить на звонки :-(
Как происходит списание средств и почему 150 рублей? Эта процедура сделана гениально. 50 рублей зачисляются на счет и служат страховкой при переходе с другого оператора. На момент перехода на симке МТС было -20 рублей, а новая сим-карта встретила меня с балансом 30 рублей. 100 рублей за смену оператора. Удобно.
Вам наверняка интересно, а есть ли подводные камни после смены оператора? Два камушка удалось обнаружить - отныне пополнить счет в терминале невозможно, только в офисах Билайна или через карточку. Тут конечно претензии не к оператору, а к терминалам. Второй косяк - на один номер я не могу позвонить - происходит сбой (этот номер тоже менял оператора). В техподдержке Билайна пообещали разобраться.
Но я все равно счастлив! Мой контактный номер прежний ;-)
PS. Как выяснилось, проблема недозвона крылась в Мегафоне.
--------------------------------------------------------
Чтобы сделать перепост, нажмите на одну из кнопочек ниже:
Подпишитесь на мои странички в:
- Инстаграм
- вКонтакте
- Твиттер