Клиентоориентированность слово может быть и сложное, но для работы в бизнесе ориентированном на людей важное. Как вы отнесетесь к огромному торговому комплексу, возле которого нельзя припарковаться? В лучшем случае сказав пару непечатных слов поедете к другому...
Вот и сегодня, ТК "Центральный" проявлял просто чудеса гостеприимства - выделив практически всю площадь своей парковки под проведение какого-то авто-мероприятия. Приплюсуйте к этому несколько нарядов ДПС с роем эвакуаторов, курсирующих по периметру парковки и увозящими все что плохо стоит, а так же самих организаторов шоу, вольготно занявших места на оставшейся части парковки.... И увидите "положительное" (от слова класть) отношение менеджмента ТК к своим посетителям...