Сейчас ко мне, зная мою "любовь" к подобным примерам издевательства над пользователями, подошла коллега и смеясь рассказала о только что закончившихся мытарствах с сайтом заказа билетов для Аэрокспресса -
http://www.aeroexpress.ru/ У неё небольшой ноутбук и сайт на экране выглядит примерно так:
Попробуйте и вы, предварительно приведя окно браузера к такому размеру, попытаться заказать билет...
Девушка честно попыталась проделать операцию заказа билетов раз 10... Она уже усомнилась в собственных умственных способностях, в собственной логике, в вирусной защите своего компьютера и вообще в устройстве мира. О том, что виноваты на самом деле идиоты-дизайнеры сайта и что она стала жертвой банального издевательства программистов над пользователем - она осознала только тогда, когда СЛУЧАЙНО крутанула колесико мышки...
В этот раз я не буду приводить никаких цитат из Купера, ибо даже Алан Купер бесполезен в случае махрового идиотизма...