про географию
Thomas Friedman "The world is flat"
Место действия - колл-центр в Бангалоре , который сотрудничает с компаниями в США. Колл-центры в Индии обходятся гораздо дешевле, чем в США, поэтому поддержка, сопровождение и прочие услуги по телефону переезжают в Индию.
отрывок из интервью с оператором колл-центра:
"Иногда они (клиенты) спрашивают из какой я страны. Мы должны говорить правду, поэтому я отвечаю, что из Индии. Некоторые думают, это Индиана (штат США), а не Индия! Некоторые не знают, где находится Индия. Тогда я говорю - это страна рядом с Пакистаном."
Место действия - колл-центр в Бангалоре , который сотрудничает с компаниями в США. Колл-центры в Индии обходятся гораздо дешевле, чем в США, поэтому поддержка, сопровождение и прочие услуги по телефону переезжают в Индию.
отрывок из интервью с оператором колл-центра:
"Иногда они (клиенты) спрашивают из какой я страны. Мы должны говорить правду, поэтому я отвечаю, что из Индии. Некоторые думают, это Индиана (штат США), а не Индия! Некоторые не знают, где находится Индия. Тогда я говорю - это страна рядом с Пакистаном."